Ритейл

За останні два роки 62% респондентів збільшили частоту покупок онлайн. Такі результати дослідження українського ринку ритейлу, яке компанія Devlight провела у вересні-грудні 2023 року, аби показати, як змінюється купівельна поведінка споживачів та розвиток мобільних застосунків у галузі. SPEKA розповідає, хто є лідером на ринку, за якими критеріями користувачі обирають застосунки та які особливості процесу онлайн-покупок. 

У середньому люди щодня проводять у соціальних мережах близько 2,5 години. Звісно, цей час йде не тільки на спілкування, а переважно на пошук та опрацювання інформації, розваги та шопінг. 

Для деяких бізнесів, особливо роздрібної торгівлі та закладів харчування, впровадження чат-ботів замість людини, яка приймає замовлення може бути корисним не лише економією витрат. Асистенти на базі штучного інтелекту без проблем конвертують інформацію з вашої розмови у дані, які допомагають продавати більше. The Conversation розповідає, як впровадження автоматизованого обслуговування дає змогу збирати інформацію про клієнта та чому це може стати головною мотивацією для ритейлерів впроваджувати ШІ. 

М’ясні сомельє — нове слово у клієнтському досвіді українців. 

Під час війни зменшувати бюджети на покупку одягу та взуття схильні споживачі всіх вікових категорій. Про це свідчить одне з останніх опитувань Gradus Research. The Page дізнався, як працює ринок перепродажу вживаного одягу. Публікуємо найцікавіше.

Компанія Walmart оголосила про партнерство з Fox Robotics, у межах якого 19 роботизованих навантажувачів стартапу встановлять у розподільчих центрах ритейл-гіганта. 

Ви маєте знати свого клієнта в обличчя, щоб надавати йому персоналізовані пропозиції. Зокрема, що він любить, чого очікує від продукту, як та коли звик купувати або що найбільше цінує у сервісі. Ваші маркетингові кампанії будуть набагато ефективнішими, якщо залучити для цього найбільш дієвий інструмент — сегментацію клієнтської бази.

У боротьбі за покупця важливим чинником є лояльність. Справжню перемогу маркетологи святкують не тоді, коли клієнт придбав товар, а коли він повертається у той самий магазин, щоб зробити це знову. SPEKA обрала кілька популярних продуктових мереж, щоб проаналізувати, як вони мотивують покупців повертатися та залишатися лояльними до улюбленого супермаркету.

«Навіщо клієнтам супермаркетів стояти у черзі та чекати, поки касир проб’є товар, якщо вони можуть зробити це самостійно?», — подумав якось у 80-х роках винахідник Говард Шнайдер і створив перший прототип каси самообслуговування (КСО). Приблизно за 10 років у США почав працювати перший магазин з системою self checkout. А ще за 30 років технологія стала must have для світового ритейлу — за даними The Food Industry Association, понад 90% ритейлерів пропонують клієнтам каси самообслуговування, а регулярно користуються ними близько третини покупців. 

Як створювати новий дизайн сайту для великого бренда. Як завдяки якісній аналітиці та тісній взаємодії із замовником створити UX/UI-дизайн, що враховує завдання бізнесу та потреби користувачів? Я розповім на прикладі сайту Samsung Experience Store, як редизайн впливає на досвід користувачів на всіх етапах взаємодії з платформою, та наведу приклади, як створити клієнтоорієнтований інтернет-магазин.

Google Cloud планує до кінця березня 2024 року запустити нові продукти із штучним інтелектом для ритейлу. Про це компанія заявила на конференції Національної асоціації ритейлерів США 11 січня, повідомляє TechCrunch.

16 листопада компанія «АЛЛО» відкрила першу точку видачі «АЛЛО Express» у форматі корнера на території АЗК «ОККО» у Софіївській Борщагівці на Київщині. 

Секретний алгоритм ціноутворення Amazon під назвою Project Nessie міг принести компанії понад $1 млрд додаткового прибутку. Про це йдеться у документах, оприлюднених в рамках антимонопольної справи Федеральної торгової комісії США (FTC).

За різними даними, на купівлю продуктів людина витрачає від 60 до 120 годин на рік або ж одну-дві години на тиждень. Хтось не любить проводити багато часу в супермаркетах, а інші покупці довго блукають поміж прилавків і вважають це своєрідним дозвіллям. Застосунки спрощують життя обох категорій. Не любиш шопінг — замов доставку та ще й збережи шаблон на майбутнє, щоб швидше купувати базовий набір. Фанат улюбленого маркету біля дому — отримуєш більше бонусів за покупки. Не встиг після роботи або магазин зачинився через повітряну тривогу (реалії, на жаль) — онлайн-служба працює цілодобово. 

12 вересня 2023 року Apple презентувала нові iPhone 15 та Apple Watch, які сьогодні мають з’явитися у продажу в Україні. SPEKA розпитала українських ритейлерів, на які ціни розраховувати. На наш запит відповіли «Розетка», «ТехноЇжак», «Фокстрот» та «Алло». MOYO та Comfy не змогли надати нам інформацію.