HR-дилеми: п'ять кроків для вирішення "неможливого"
Сьогодні я б хотіла поділитися фреймворком, про який я дізналася, навчаючись в AIHR | Academy to Innovate HR. Дилема виникає, коли ви стикаєтеся з двома, здавалося б, однаково хорошими або двома однаково поганими варіантами, яких треба вибрати щось одне і вам важко зробити вибір. Наприклад, працювати в офісі чи віддалено? Робити акцент на залученні співробітників (engagement) чи на благополуччі співробітників (wellbeing). Давайте використаємо залученість та благополуччя співробітників як приклад.
Перший крок — "Визначення"
Перший крок — це визнати, що ви стоїте перед дилемою і сформулювати її. Це легше сказати, ніж зробити. Спробуйте, це справді важко — визнати, що я не знаю, що обрати, і це не дає мені спати вночі.
Наш приклад з engagement та wellbeing:
З одного боку, ми хочемо, щоб наші люди були високо залученими на роботі, оскільки це позитивно впливає на продуктивність. З іншого боку, ми хочемо розвивати напрям wellbeing, де кожен прагне до балансу між роботою та особистим життям та залишатиметься продуктивним у довгостроковій перспективі.
Готово.
Другий крок — "Візуалізація"
На цьому етапі треба намалювати свою дилему. Тож беремо олівець і будуємо 2 осі координат – X та Y і називаємо їх відповідно Engagement та Wellbeing. Тепер позначаємо місце, де як ми вважаємо, ми зараз знаходимось, і де ми хочете бути.
Ось наш приклад Engagement та Wellbeing, і мій малюнок
Підписуйтеся на наші соцмережі
Третій крок — аналіз позитивних і негативних аспектів кожної осі
Чому? Тому що в кінці ми спробуємо поєднати позитивні сторони і уникнути негативних.
Позитивні риси високої залученості – Engagement Positives:
- вища продуктивність;
- вищий рівень задоволення роботою;
- більший revenue відчувається як більш щасливий стан;
- готовність зробити більше, ніж очікується.
Негативні риси високої залученості – Engagement Negatives:
- фокус на спілкуванні, на тому щоб ладити з усіма;
- часом зміни вимагають незадоволеності тим що є;
- сприяє вигоранню співробітників;
- конфлікт між роботою та сім'єю.
Позитивні риси благополуччя – Wellbeing Positives:
- менше відгулів;
- вища продуктивність;
- менше вигорання;
- менше плинність;
- позитивне робоче середовище.
Негативні риси благополуччя – Wellbeing Negatives:
- витрати та адміністрування програми з благополуччя;
- незалучені люди можуть і не приєднатися до програми;
- немає стандартного визначення що таке благополуччя та його значення для окремої людини,
- участь у програмі може здаватися обов'язковою.
Четвертий крок — знайти епітети які підкреслюють крайнощі у кожному напрямі
Це можуть бути приказки або можна використати метафори, наприклад, автомобілі — високошвидкісний автомобіль «Формули-1» проти зручного сімейного седана.
Приказки високої залученості/Engagement:
- по роботі пізнати майстра;
- не місце красить людину, а людина місце;
- коли взявся за гуж, не кажи, що не дуж;
- працювати 24/7 і багато інших.
Благополуччя/Wellbeing:
- бути у моменті;
- любити себе;
- слухати своє тіло;
- ти — те, що ти їси;
- весела думка — половина здоров'я;
- хочеш добре виглядати, не треба нервувати і т. д.
І зараз ми готові примирити нашу дилему – це наш п’ятий крок
-
1
Перефразуємо наші X та Y таким чином, щоб вони звучали як процес, а не сталий стан, заміняємо Engagement на Engageging, а Wellbeing ми вже маємо з закінченням -ing. Чому? Тому що це змінює слово з "твердого" на щось більш гнучке. Ця лінгвістична зміна слова наголошує на постійних процесах, а не на статичних станах.
-
2
Тепер переходимо зліва направо всередині цього процесу — від Engaging до Wellbeing, як океанська хвиля — перший рік стратегія може бути більше спрямована на активне залучення, а потім рік ваша стратегія буде спрямована на Wellbeing. Це примирення дилеми, оскільки це вже заплановані кроки на майбутнє. Цей запланований перехід запобігає застою і адаптується до змін потреб організації.
-
3
Синергія. Запитуємо себе, що я можу зробити на осі Х, щоб отримати більше Y? Поєднуємо позитивні аспекти X та Y для комплексного підходу. Використовуємо стратегії залучення для підвищення благополуччя, і навпаки.
Нарешті, формуємо наступні кроки для реалізації: це етап, коли ми перетворюємо стратегію на дієві кроки, маючи на увазі переваги та недоліки обох варіанті. Плануємо конкретні ініціативи,механізм моніторингу та зворотного зв'язку. Встановлюємо показники для вимірювання ефективності.
Підписуйтеся на наші соцмережі
