Упс! Не вдала спроба:(
Будь ласка, спробуйте ще раз.

Українська Sigma Software розробила чатбот для Eldorado

Руслан Сорока
Руслан Сорока Новинар SPEKA
14 березня 2023 2 хвилин читання

ІТ-компанія Sigma Software спільно з Eldorado удосконалила систему клієнтської підтримки. Айтівці розробили чатбот, якого інтегрували у контакт-центр ритейлера.

Як повідомили у Sigma Software, чатбот отримує до 30 тис. звернень щоденно. Як наслідок, продукт зменшив навантаження на контакт-центр на третину.

«Особливістю цього проєкту є його надшвидкі терміни реалізації — декілька тижнів та мінімальний розмір команди: 4 розробники від Sigma Software та 1 проджект-менеджер, 2 аналітики й 3 розробники з команди Eldorado», — зазначили в IT-компанії. 

Підписуйтеся на наші соцмережі

Чатбот допомагає оцінити якість сервісу, визначити кількість та теми звернень клієнтів, простежити причини, через які звернення залишаються без відповіді. 

У Sigma Software зазначили, що переведення клієнтської підтримки на «цифрові рейки» дало змогу економити ресурси й залучати працівників до роботи віддалено. Під час війни потреба у цьому стала особливо важливою.

Раніше SPEKA розповідала, що Sigma Software допомогла Харківській міській раді запустити чатбот, завдяки якому містяни можуть перевірити, чи залишилися їхні домівки неушкодженими.

Підписуйтеся на наші соцмережі

50 UAH 150 UAH 500 UAH 1000 UAH 3000 UAH 5000 UAH
0
Прокоментувати
Інші матеріали

Підняти ІТ-освіту на новий рівень: як Teachers’ Smart Up допомагає українським викладачам технічних спеціальностей

Максим Почебут 25 січня 2025 14:41

Китайський Alibaba запустив власного ШІ-чатбота Qwen Chat

Кіра Іванова 10 січня 2025 15:44

Українська Yalantis запустила продуктову IT-компанію SHERP

Вікторія Рудзінська 13 листопада 2024 18:09

IT Arena отримала власний застосунок від Sigma Software

Вікторія Рудзінська 27 вересня 2024 20:42

Чатбот Gemini AI тепер допоможе знайти потрібні листи в Gmail на Android

Вікторія Рудзінська 30 серпня 2024 16:06