«Фокстрот» підключив сервіс для покупців із порушеннями слуху
Від початку червня у магазинах та на сайті «Фокстрот» підключили комплекс рішень для виклику онлайн перекладача жестової мови для покупців із порушеннями слуху.
Особливі відвідувачі зможуть отримати професійну консультацію зрозумілим способом, поставити додаткові запитання і здійснити покупку без комунікаційних бар’єрів.
Сервіс працює вже в 5 магазинах «Фокстрот», де можна купити товари, спілкуючись зі співробітниками магазину жестовою мовою за допомогою перекладачів:
Підписуйтеся на наші соцмережі
- Київ, ТРЦ Respublika Park (Кільцева дорога, 1);
- Київ, ТЦ Gorodok Gallery (просп. С.Бандери, 23);
- Київ, ТРЦ Piramida (вул. Мішуги, 4);
- Львів, ТРЦ Victoria Gardens (вул. Кульпарківська, 226а);
- Львів, вул. Під Дубом, 7б.
У перспективі «Фокстрот» планує масштабувати це рішення в інших магазинах мережі.
Також на сайті Foxtrot.ua встановлений спеціалізований вебвіджет «Вушко» (Connect Web) для одночасного зв’язку з оператором контакт-центру «Фокстрот» і перекладачем жестової мови.
За інформацією ГО «Соціальна єдність», більш ніж 40% людей з вадами слуху дуже важко розуміють текстовий та графічний контент. Читання по губах дає 25-30% візуальної інформації та не завжди повноцінно передає суть. Саме можливість дистанційного перекладу з/на жестову мову забезпечує повноцінну комунікацію без спотворення сенсу.
Проєкт «Безбар’єрний Фокстрот» реалізується у межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар'єрів».
