Як цифрові технології можуть покращити роботу аптечного холдингу
Аптечний холдинг — це структура, що об'єднує більше 1000 аптек. Розповім вам на прикладі АНЦ про те, як саме технології можуть покращити роботу аптечного холдингу та які переваги вони надають.
Електронна рецептура в аптечному холдингу
Один з головних принципів роботи аптечного холдингу — це забезпечення якісних та доступних ліків. Електронні рецепти дозволяють контролювати продаж лікарських засобів, що підвищує рівень безпеки та захисту пацієнта. Однак, отримання рецепту в лікаря часом може бути незручним. Щоб уникнути цього, ми розробили та впровадили систему, що дозволяє значно полегшити та прискорити процес придбання ліків в аптеці за електронним рецептом.
Системи обліку продажів та управління запасами в аптеках
Підписуйтеся на наші соцмережі
Управління обліку продажів та запасами лікарських засобів є доволі ресурсозатратним процесом, що вимагає постійного контролю. Близько 20 років тому настала ера автоматизації: в аптеках почали ставити системи обліку продажів, закупівлі товару, аналізу цін. Шлях становлення в аптечному холдингу АНЦ зайняв понад 10 років — треба було подолати бар'єри переведення з паперу на цифру.
Омніканальність в дії
Аптечний холдинг АНЦ започаткував нову епоху діджиталізації у фарм-рітейлі, це була сходинка нового етапу доступності. Цифра між різними системами повинна забезпечувати всі потреби клієнта, формувати сприйняття — «АНЦ там, де ти».
Сьогодні ми знаємо, що знайти та замовити ліки можна у смартфоні лише в 3 кліки, не виходячи з дому. Задля збільшення доступності ліків для українців, ми створюємо колаборації із сайтами-агрегаторами (tabletki.ua, Ліки24) та платформами доставки («Глово», «Нова Пошта», IPost).
АНЦ — єдині представники фарми, що впровадили технологію роботизованих аптек. Це дозволило прискорити відпуск ліків на 30%. Нещодавно в наших аптеках почали з'являтися «лікомати» — це аналог поштоматів, тільки у фармі. Зручність цього каналу для клієнта важко переоцінити, адже він дозволяє сплатити та забрати інтернет-замовлення самостійно без черги та без контакту з фармацевтом.
Трансформація ІТ процесів під час війни в АНЦ
Війна принесла нові виклики. Крім всіх обмежень, ми отримали дефіцит у ресурсах. ІТ-активи стали важливими для забезпечення швидкості обслуговування, доступності у всіх каналах для клієнта, навіть за умови відсутності електропостачання.
Це дало поштовх для розвитку програм допомоги, інтеграцій з державними інтернет-платформами — «Дія» та EHealth. Ми впровадили відпуск ліків в аптеках за умов відсутності, світла та інтернет-зв'язку за допомогою мобільного застосунку. При цьому роль усіх наших ІТ-систем була завжди налаштована на забезпечення умов обслуговування, а також контролю за виконанням високих стандартів АНЦ.
Підписуйтеся на наші соцмережі
