Комунікації АЗС до та після 24.02. Зміни та інсайти
Увага споживачів до АЗС до повномасштабного російського вторгнення і після суттєво відрізняється. Якщо раніше основними питаннями були вартість і якість пального, то після кількох місяців повномасштабної війни найголовнішою проблемою стала його наявність. Команда LOOQME дослідила, як змінилися комунікаційні показники лідерів ринку пального. Аналітика охоплює період із 1 січня по 31 травня 2022 року.
Лідери за кількістю ≠ лідери за охопленням
За кількістю згадувань бренду лідером за весь період дослідження стала компанія Shell. Кількість публікацій про неї перевищує найблищого конкурента ОККО на 3%. Також важливо, що потенційне охоплення публікацій Shell більше за охоплення OKKO на 6%.
Водночас ОККО та WOG мають майже однакову кількість згадувань, але охоплення OKKO більше майже на 4%.
Такі результати говорять не лише про популярність брендів, а й про розміри аудиторій медіа, що згадали бренди. Цю ідею ілюструють показники і наступних у рейтингу компаній. KLO посідає 7 місце серед лідерів АЗС-ринку за кількістю публікацій, проте за охопленням перевищує Socar та БРСМ, які посіли 5 та 6 місце.
Разючі розриви показників між компаніями
До 24 лютого медіаполе нараховувало в середньому 296 згадувань АЗС на день у сумі. Після повномасштабного вторгнення це число зменшилося на 15,4%.
З рисунку видно, що в перший місяць війни медіаполе було на рівні січня-лютого. Потім значно зменшилося і почало збільшуватися під час третього місяця війни (коли проблема дефіциту пального постала особливо гостро).
Дослідження показує разючі розриви показників між компаніями, що зростили їх за час повномасштабної війни, і тими, чиї цифри значно впали. Найбільший приріст за час війни показав бренд Shell: +68% публікацій на день та +91,3% потенційного охоплення. Найбільше зменшення комунікаційних показників має Укрнафта: -48,1% кількості публікацій та -68,3% охоплення.
Цінно зауважити, які інфоприводи дали компаніям піки згадок:
- Пік згадок мережі Shell припадає на період з 28 лютого по 13 березня, коли ЗМІ активно обговорювали таємну покупку нафти компанією Shell та заяву компанії про остаточний вихід з ринку рф. Після цього активність згадувань Shell зменшується, проте вона залишається лідером за кількістю згадок до 2 травня.
- Далі лідерство перехопили WOG і OKKO, коли оголосили про обмеження продажу пального.
Загальні інсайти аналітики ринку
- Загалом медіаполе має негативний характер. Найбільша негативна видимість у медіаполі OKKO та WOG.
- Найбільш вживаними словами в медіаполі є: «грн/л», «ціна», «паливо», «бензин», «мережа», «АЗС» та «А95».
- Найбільша кількість публікацій зафіксована 18 травня — 1264 згадки визначених компаній. Основний контекст публікацій складали слова, пов'язані з ціною пального: «грн/л», «гривня», «ціна», «паливо», «автогаз», «бензин», «літр», «коштувати». Трендовими (тими, кількість використання яких почала різко зростати за короткий проміжок часу) у цей день стали слова «газ», «автогаз», «станція», «скраплений», «коштувати», «збільшити», «АЗС», «ОККО», «UPG».
- Назви компаній часто вживаються у матеріалах разом.
- Унікальне середовище показує, що слова, пов'язані зі здорожчанням пального, найчастіше і найближче розташовані до компанії Socar. Тут також ми бачимо слова «Азербайджан», «державний», «Туреччина», «переговори» та інші. Унікальний контекст WOG складається зі слів «найголосніше», «prime», «БРСМнафта», «Mango», «greenwave» та інших. У ОККО це слова «Галнафтогаз», «фіктивний», «Віталій Антонов». Shell згадується поруч з «Neftek», «Nestle», «Ultra».
Щомісячні тренди
Січень: трендом стало те, що Укрнафта через суд заборонила МОЗ вимагати вакцинації її співробітників.
Лютий: у тренди потрапив інфопривід про кредитні ліміти, де АЗС згадувалися як місця, де можна зняти до 6 тисяч гривень готівкою. Також в трендах бачимо слова, пов'язані з повномасштабним вторгненням росії в Україну.
Березень: у трендах новина про те, що АЗС зменшили ціни на преміальне пальне та коментарі Сергія Куюна про ціни на пальне.
Квітень: у трендах були новини про можливість виникнення дефіциту пального на Одещині.
Травень: головний тренд — створення боту про наявність пального .
Якщо ви хочете поділитися з читачами SPEKA власним досвідом, розповісти свою історію чи опублікувати колонку на важливу для вас тему, долучайтеся. Відтепер ви можете зареєструватися на сайті SPEKA і самостійно опублікувати свій пост.
