Зник зв’язок у Kyivstar: Що відомо
Уранці 12 грудня у більшості користувачів мережі Kyivstar раптово зник зв’язок та мобільний інтернет. За деякою інформацією від джерел у компанії, це може бути хакерська атака.
SPEKA розповідає, що відомо про збій у Kyivstar, які сфери постраждали від несправностей, що робити, аби зв'язок з'явився, та зібрала реакцію користувачів на цей збій.
Збій у роботі Kyivstar: що сталося?
Приблизно о 7:00 користувачі повідомляли про проблеми в мережі Kyivstar: здійснити дзвінок було неможливо, у більшості не працював мобільний інтернет, лише можна було надіслати повідомлення.
Згідно із інформацією офіційного акаунту Kyivstar у Facebook, у мережі стався технічний збій, через який частина користувачів втратила зв'язок та інтернет.
За повідомленнями деяких джерел у Kyivstar, причиною стала хакерська атака на ядро у мережі.
Оновлення: «Київстар» уже надав коментарі для SPEKA та зазначив що це була потужна хакерська атака.
Віцепрем'єр-міністр Кубраков уже повідомив, що «Київстар» відновить роботу за чотири-п'ять годин.
Оновлення: Поки що терміни відновлення сервісів остаточно незрозумілі, — розповів гендиректор Київстар.
Що можна зробити, щоб у користувачів Kyivstar з’явився зв’язок?
В Україні діє національний роумінг, який дозволяє перемикатися між операторами Kyivstar, Vodafone та lifecell без зміни сім-карт та тарифів.
Оновлення: «Нацроумінг не працює через те, що мережа »Київстару« не може передати інформацію про своїх абонентів мережам інших операторів внаслідок загального технічного збою. Тобто проблема зі звʼязком вплинула і на інші сервіси, такі як нацроумінг», — повідомили у пресслужбі компанії.
Як змінити оператора:
1. Вимкніть у телефоні автовибір мережі:
- для Android: налаштування – мобільна мережа – оператор;
- для iOS: параметри – стільникові дані – вибір мережі.
2. Знайдіть та оберіть доступну мережу вручну: Vodafone UA, UA Kyivstar, lifecell.
3. Якщо підключитися не вдалося, спробуйте ще раз або вибрати іншу мережу. Якщо не виходить, перезавантажте телефон.
4. Перевірте, чи можете ви комусь зателефонувати чи відправити SMS.
5. Декілька разів на день намагайтесь повернутись до мережі свого оператора — вручну або увімкнувши автовибір мережі.
Також SMM компанії відповідає під деякими гнівними дописами користувачів, які навіть не дуже стосуються теми технічного збою в компанії:
Проте деякі користувачі у Facebook зазначили, що цей спосіб допомагає не усім.
Реакція користувачів на збій Kyivstar
Звісно, користувачі незадоволені цим технічним збоєм та вимагають пояснень від компанії.
Абоненти Kyivstar жартують, що вони не постраждали від збою Kyivstar, адже мають запасні сім-картки інших мереж ( lifecell, Vodafone тощо).
Деякі користувачі під публікацією про технічний збір влаштували «перекличку», де зазначають що у тій чи іншій області немає зв'язку.
Інші абоненти просять якомога швидше відновити зв'язок, адже від цього страждає їхня робота.
Користувачі скаржаться й на тарифікацію Kyivstar, проте у більшості випадків отримують шаблонову відповідь:
Не працює система оповіщення про повітряну тривогу: що ще постраждало від збою Kyivstar
Не можна поповнити рахунок інших мереж у Monobank
Деякі користувачі повідомляють, що вони не можуть поповнити свій рахунок мережі Vodafone через Monobank: просять спробувати пізніше:
Служба підтримки Monobank зазначила, що колеги із Vodafone працюють над вирішенням проблеми. Можуть бути затримки із зарахуванням коштів.
У Сумах не працює система оповіщення про повітряну тривогу
У Сумах не працює система оповіщення про повітряну тривогу. Про загрозу сповіщатимуть працівники патрульної поліції та ДСНС.
У Львові не вимикається вечірнє освітлення через збій
Вуличне освітлення ввімкнене через несправність мобільного оператора Київстар — відповіла міська рада. Відключення вуличного освітлення відбуваються в ручному режимі.
Постраждали термінали та банкомати ПриватБанку
Збій у мережі «Київстару» частково вплине на роботу деяких терміналів та банкоматів «ПриватБанку», але не на всю мережу — речник «ПриватБанку»
В Ужгороді не працюють термінали оплати за паркування
Через масштабний збій у роботі мобільного оператора «Kyivstar» — в Ужгороді лягли термінали оплати за паркування.
Наразі відсутня можливість оплатити послуги платного паркування через термінал. Станом на сьогодні, 12 грудня, оплата здійснюється тільки через мобільний додаток Smart Uzhhorod. Завантажити додаток можна у App Store та Google play market або ж відсканувавши QR-код, повідомляє КП «Ужгородпарксервіс»
SPEKA буде й надалі стежити за оновленнями та обов'язково повідомить про зміни.
