У мене завдання: створити контент-план для блогу нашої організації. Що робити?
Вітаю, мене звати Ната Заяць, я контент-маркетолог, працюю з бізнесом та неприбутковим сектором. Працюю разом із nonprofit-відділом digital-агенції Inweb, від травня 2023 року проконсультувала приблизно 60 благодійних організацій. На консультаціях із неприбутковими організаціями я часто відповідаю на запитання: «Що писати у блозі на нашому сайті?». Тому разом розберемося з контент-планом для блогу благодійників. Ці поради підходять також для бізнесу, що надає послуги.
Почнемо з головного запитання: а навіщо вам блог?
Блог — це не просто платформа для звітності про діяльність організації. Це потужний інструмент для просвітництва, залучення прихильників та позиціювання вашої організації як експерта у своїй галузі.
Через блог ви можете:
- Інформувати суспільство про проблеми, які ви вирішуєте. Часто люди можуть не усвідомлювати масштаби та нюанси проблем, з якими ви працюєте. Блог дає можливість детально розповісти про ваш напрям роботи, висвітлити важливі аспекти та поглибити розуміння читачів.
-
Демонструвати експертизу вашої організації. Поділившись знаннями, досвідом та інсайтами, ви позиціонуєте свою організацію як авторитетне джерело інформації у вашій сфері. Це допомагає завоювати довіру та повагу аудиторії.
-
Залучати нових прихильників та волонтерів через цікаві та інформативні статті. Ви можете привернути увагу людей, які поділяють ваші цінності та хочуть долучитися до вашої місії.
-
Надихати на дію та закликати до підтримання, розповідаючи історії людей, якім допомогли. Показуючи конкретний вплив вашої роботи, ви мотивуєте людей підтримувати вашу організацію фінансово або через волонтерство.
Отже, блог — це не просто галочка у списку обов’язкових справ. Це стратегічний інструмент комунікації, який допомагає досягти цілей вашої організації та розширити її вплив.
«А ми у блозі тільки звітуємо»
Благодійники зазвичай звітують про свою роботу. Але, окрім сторінки «Звітність», де є всі дані щодо отриманих пожертв та витрат, добре звітувати у блозі. Це можуть бути історії тих, кому допомогла ваша організація (військові, сім’ї, люди і навіть тварини). Також розповіді про те, як відбувалися івенти, якщо ви їх проводите.
Цей розділ блогу можна умовно назвати «Кейси»: що ми запланували робити, як це робили (процес) та який маємо результат. Формати, які підходять для цього розділу:
-
1
Сторителінг (від англ. storytelling — розповідання історій). Це може бути розповідь від третьої особи про життя людини до та після отримання допомоги. Або історія від імені самої людини, яка отримала підтримку. Третій варіант — опис конкретного проєкту або ініціативи та його впливу на життя громади.
-
2
Інтерв’ю (як текстове, так і відеоінтерв’ю, яке ви розміщуєте у блозі із заголовком та коротким анонсом).
-
3
Пресреліз.
«А ми збираємо згадки у ЗМІ щодо нашої діяльності»
Про вашу роботу також яскраво можуть свідчити статті у ЗМІ. Якщо ви співпрацюєте з медіа, та маєте згадки, пресрелізи, статті, ваші експерти дають коментарі, у ваших керівників беруть інтерв’ю, круто показати все це й на своєму блозі. Варто зробити розділ «ЗМІ про нас», робити короткі текстові пояснення, що це та навіщо це читати, та переводити читачів на статті в ЗМІ за допомогою посилань, або вказувати джерело та повністю передруковувати матеріал.
Цей розділ блогу покаже вашу організацію як авторитетну, активну, експертну та таку, що безумовно викликає довіру. А довіра для неприбуткового сектору — це нова нафта.
Якщо у вашій організації велика команда, є експерти, що допомагають працювати за певними напрямами, можна розповідати про таких людей у блозі. А також робити матеріали про партнерів організації, волонтерів. Цей розділ блогу можна назвати «Команда» або «Люди». Підходять такі ж самі формати, як для розділу «Кейси».
Роботу з планування контенту для ціх трьох розділів ви робите, відштовхуючись від обставин. Коли є герої, коли вони згідні дати інтерв’ю, фото та відео для вашої статті (репортажу). А також, коли є події, про які можна написати.
Це ми зараз розповіли про «мінімально необхідний» обсяг контенту. Але ваше маленьке ЗМІ може більше, якщо є бажання, команда та експертиза.
Спостереження
Часто блог називають «Новини». І пишуть там новини галузі та новини благодійного фонду або громадської організації. Це одночасно гарно й ні. Тому що (покладемо руку на серце) часто новини фонду нікому, окрім людей, дотичних до фонду, нецікаві.Я бачила блог, де кожен день була новина про те, що щось зробили, можливо керівник фонду мав бачення, що це дуже цінно. Але робочі моменти — це не новина.
Що можна зробити? Якщо ви хочете бути новинарем сфери, це прекрасно. Займайтеся аналітикою, пошуком цікавих речей, що відбуваються у вашій сфері, додавайте своє бачення (думку експерта, наприклад), публікуйте. Однак враховуйте, що це займає багато часу й підійде, якщо є певна людина задля генерації таких новин.
А щодо новин вашої організації треба: незначні давати в сторіс, важливі давати в соцмережах як відео, у рілсах, постах, окремою рубрикою.
У блозі можуть бути новини за певний період: місяць, квартал. Тоді не буде враження, що організація веде блог сама для себе.
Новини можна зробити частиною блогу, можна виокремити якимось чином (в меню, у футері сайту).
А якщо качати тему?
Якщо місія вашої організації — просвітництво, ви хочете привертати увагу суспільства до певних проблем та напрямів вашої роботи, то в блозі це може виглядати так:
Напрям роботи = рубрика
Для умовного ГО «Лапка» з Одеси, що піклується про тварин, будує притулки, збирає гроші на корм та ліки, має партнерів — виробників кормів, у штаті ветеринарів та кінолога, що є амбасадором організації це може виглядати так:
У такому разі ділитися експертизою будуть кінолог, ветеринари, виробники кормів (без реклами, можна просто давати в статтях цитати їхніх експертів). Можна звертатися за експертизою до інших фахівців — зооблогерів, зоозахисників, власників розплідників тварин.
Розглянемо інший приклад. Для ГО, що займається психологічною допомогою ветеранам, воїнам ЗСУ, воїнам, що втратили кінцівки та їхнім родинам, рубрикація блогу може виглядати так:
Окрім цього, у блозі психологічної громадської організації можна висвітлювати такі теми:
-
1
Експертна думка: інтерв’ю з психологами та фахівцями з реабілітації
-
2
Історії волонтерів: люди, які присвячують свій час та енергію підтримці ветеранів та їхніх родин
-
3
Проекти та ініціативи організації: як ми працюємо над покращенням життя ветеранів та їхніх близьких
-
4
Законодавство та права ветеранів: корисна інформація та поради
Заохочуйте читачів ділитися своїми історіями та думками, створюйте простір для діалогу та взаємопідтримки. Це допоможе побудувати спільноту довіри та розуміння навколо вашої організації.Як заохочувати? Та прямо так і писати: ось наш редактор, напишіть свою історію і ми поділимося з усіма.
А щодо SEO блогу: які питання ставити фахівцю та як побудувати роботу?
SEO (Search Engine Optimization) — це оптимізація сайту для пошукових систем, яка допомагає підвищити його видимість та залучити більше органічного трафіку. Для неприбуткових організацій SEO є важливим інструментом, адже воно дозволяє охопити ширшу аудиторію, яка шукає інформацію або допомогу в пошуку потрібних запитів.
Правильно оптимізовані статті значно підвищують видимість сайту в пошукових системах, збільшуючи ймовірність того, що користувачі знайдуть ваш ресурс. Це особливо важливо для залучення цільової аудиторії, адже люди, які шукають інформацію за відповідними запитами, з більшою ймовірністю зацікавляться вашою організацією та її діяльністю.
Фахівець з SEO може працювати як у штаті організації, так і на проєктній основі. Ось два варіанти співпраці з SEO-фахівцем:
- Оптимізація готових статей: SEO-фахівець отримує вже написані статті від вашої команди і працює над їх оптимізацією. Він додає ключові слова, оптимізує заголовки та підзаголовки, створює метатеги (title, description), а також налаштовує внутрішню перелінковку зі статтями та сторінками, які вже є на сайті. Це допомагає покращити рейтинг статті в пошуковій видачі та полегшує користувачам навігацію по сайту.
-
Розробка семантичного ядра та ТЗ для статей: SEO-фахівець досліджує пошукові запити та збирає семантичне ядро — список ключових слів та фраз, за якими ваша цільова аудиторія шукає інформацію. На основі цього він створює технічні завдання (ТЗ) для написання статей, які будуть оптимізовані під ці запити. Далі ТЗ передається копірайтеру або експерту-фахівцю з вашої організації, який створює контент за заданими параметрами.
Варто зазначити, що два описані способи співпраці з SEO-фахівцем можуть бути ефективно скомбіновані. Наприклад, SEO-фахівець може почати з аудиту контенту, що вже є на сайті, оптимізувати його, а потім перейти до розробки семантичного ядра та створення технічних завдань для нових статей. Такий комплексний підхід дозволяє максимізувати потенціал SEO для залучення органічного трафіку.
То що у нас є для контент-плану? Підсумуємо
Основні розділи блогу:
- «Кейси»: історії тих, кому допомогла організація, звіти про заходи та проєкти
- «ЗМІ про нас»: згадки в медіа, інтерв’ю, експертні коментарі
- «Команда» або «Люди»: матеріали про співробітників, волонтерів, партнерів
Додаткові розділи (залежно від місії та ресурсів організації):
- Новини та аналітика у сфері діяльності організації. Тут можна публікувати дослідження, якщо ви їх робите самотужки, переклади досліджень вашої галузі, якщо таки є, думки експертів.
- Рубрики за напрямами роботи організації (наприклад, «Адопція тварин», «Психологічна підтримка ветеранів» тощо). Для підбору тем ви вивчаєте інтереси ЦА, залучаєте SEO фахівця, питаєте експертів у вашій організації (або сторонніх), на яку тему вони хочуть написати статті та комбінуєте це все.
У таблиці це можна показати так:
Контент-план може виглядати так:
Де ще почитати про блоги, відбір тем для новин та співпрацю із ЗМІ?
Щиро запрошую вас на вебінар «Блог на сайті неприбуткової організації від А до Я», зареєструватися можно тут. Чекаю всіх бажаючих 12 червня (середа), запис буде надійшлемо тим, хто зареєструвався. Обіцяю приклади та інсайти.
Питання щодо контенту вашої організації поставте на безоплатних консультаціях: https://calendar.app.google/rExCdkcj8sDXTtg56.
А ще запрошую до Академії Nonprofit маркетингу. Буде нагода дізнатися, як залучати трафік на блог за допомогою Google Ad Grants, як розподіляти теми на «hot», «це беремо» та «не дуже важливо», як налагодити постійну взаємодію з медіа та здобувати видимість в інфопросторі. Курси безкоштовні, змістовні, зроблені за принципом «бери та роби».
