Британська служба доставки відключила функцію ШІ, після того як він розкритикував її
Британська служба експрес-доставки DPD відключила функцію ШІ у своєму чаті служби підтримки, після того як користувач умовив ШІ написати вірш про погане обслуговування клієнтів компанії, повідомляє Reuters.
Parcel delivery firm DPD have replaced their customer service chat with an AI robot thing. It’s utterly useless at answering any queries, and when asked, it happily produced a poem about how terrible they are as a company. It also swore at me. 😂 pic.twitter.com/vjWlrIP3wn
— Ashley Beauchamp (@ashbeauchamp) January 18, 2024
Підписуйтеся на наші соцмережі
Ешлі Бошан розповів, що спочатку попросив чатбота розповісти йому анекдот, після того як не зміг отримати інформацію про статус своєї посилки.
Щойно чатбот це зробив, Бошан попросив його написати вірш про погане автоматизоване обслуговування клієнтів.
Чатбот назвав DPD «найгіршою компанією доставки у світі».
Компанія DPD заявила, що протягом декількох років успішно використовувала елемент ШІ у своєму чаті служби підтримки, але після оновлення системи сталася помилка.
1
Підписуйтеся на наші соцмережі
Оперативка
Пиши на SPEKA!
Будь в курсі зі SPEKA!
Раз на тиждень ми будемо відправляти вам найцікавіші редакційні матеріали.
