Клієнтська підтримка жестовою мовою від MEGOGO отримала нагороду «Проєкт року»
Соціальний проєкт медіасервісу MEGOGO “Дивись як Чутно” отримав нагороду «Проєкт року» за запуск клієнтської підтримки жестовою мовою за допомогою відеоповідомлень, на конкурсі DZWINNER-2023, де обирають найкращих представників галузі контакт-центрів та обслуговування клієнтів.
Проєкт «Дивись як Чутно» був створений ще 2014 року, щоб глядачі з порушенням слуху могли теж знайомитись з контентом за допомогою перекладу жестовою мовою, а глядачі з проблемами зору — через аудіоописи.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Служба клієнтської підтримки жестовою мовою була запущена у липні 2022 року.
До команди проєкту «Дивись як Чутно» залучили фахівців з текстового напряму, відділу навчання, клієнтського обслуговування медіасервісу MEGOGO, а також перекладачів, які спілкуються жестовою мовою у чатботі MEGOGO Deaf Bot у Telegram.
Як скористатися чатботом MEGOGO Deaf Bot у Telegram
Скористатися чатботом можна, натиснувши кнопку «Підтримка жестовою мовою» на сайті MEGOGO у розділі контактів або відсканувавши QR-код у застосунку на Smart-TV, який спрямовує у відповідний розділ.
