Рахунок клієнтки monobank зламали під час збою у застосунку банку. Як коментують у mono
Клієнтка monobank стала жертвою шахраїв: під час збою застосунку банку зняли усі кошти з її рахунку. Причому понад 50 тис. грн становили кредитні кошти. Дівчина звернулася до банку по допомогу.
Про інцидент повідомила клієнтка Monobank Юлія Ковальчук.
Юлія розповіла, що коли зайшла у застосунок monobank, аби перевірити, чи надійшли кошти від подруги, побачила, що всі власні гроші та кредитні кошти знято через 30 транзакцій у мексиканських песо в одному з магазинів через Apple Pay.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Дівчина звернулася до співзасновника фінустанови monobank Олега Гороховського, щоб він пояснив, яка система безпеки існує у банку, щоб захистити гроші клієнта.
Дівчина говорить, що служба підтримки цинічно зреагувала на інцидент і вимагала оплатити кредит за три місяці, при цьому наголосила, що такі транзакції «неможливо відстежити».
Дівчина наголошує, що подібна історія сталась у 2023 році з Катериною Бабакіною. Але їй вдалося повернули кошти. Тому сподівається, що Monobank залагодить і питання, що трапилося з нею.
У банку поки що не відреагували на звернення клієнтки.
