Як ШІ змінює наші емоції: вплив додатків, про який ми не здогадуємось

На платформі TechRound вийшла аналітична публікація про те, як штучний інтелект допомагає розробникам додатків впливати на емоційний стан користувачів — як з благими намірами, так і з потенційною загрозою. Ми підготували короткий виклад ключових тез, який розкриває як позитивний, так і тривожний потенціал емоційно орієнтованого дизайну.

Дизайн, що говорить до серця

Сучасні інтерфейси — це вже не просто функціональність. Розробники дедалі частіше звертаються до емоційного дизайну, створюючи візуальні рішення, які викликають довіру, захоплення чи навіть співчуття. Наприклад, нова система «Material 3 Expressive» від Google використовує форми, кольори та анімації, які змушують інтерфейс ніби «говорити» з користувачем на емоційному рівні.

Хоча це може здаватися простою естетикою, насправді такі рішення цілком свідомо спрямовані на формування певних реакцій. Усе — від розміщення кнопок до ритму анімацій — працює на створення емоційної залученості. Людина не просто користується додатком, а проживає з ним маленький досвід, часто навіть не усвідомлюючи, що її поведінку підштовхнули у певний бік.

Штучний інтелект, що відчуває нас

Підписуйтеся на наші соцмережі

Це вже не фантастика: додатки, які аналізують наш емоційний стан і підлаштовуються під нього, активно впроваджуються у різних галузях. Мова йде про афективні обчислення — здатність систем зчитувати міміку, інтонації голосу чи реакції користувача, щоб реагувати відповідно. ШІ в таких додатках «навчається» нашого настрою й адаптує подальші кроки.

Популярний приклад — Replika, чатбот, що створює ілюзію близького спілкування. Для багатьох це джерело підтримки, але водночас існує ризик, що така прив’язаність може замінити реальні соціальні зв’язки. ШІ формує відчуття турботи, але чи не стаємо ми заручниками власних емоцій у стосунках з алгоритмом?

Межа між впливом і маніпуляцією

Технології, що вміють відчувати і реагувати, без сумніву, відкривають нові горизонти для взаємодії. Але одночасно — і нові зони ризику. У момент, коли програма розпізнає, що ми вразливі, вона може не лише «заспокоїти», а й спонукати до певної поведінки: зробити покупку, залишитися довше в додатку чи натиснути на потрібну кнопку. Це вже не просто UX-дизайн, а управління емоціями.

Користувач може й не помітити, що його рішення більше не засновані на об’єктивній оцінці, а на навмисно викликаному настрої. І хоча така поведінка може бути частиною бізнес-стратегії, вона ставить під сумнів етичність взаємодії між людиною і ШІ.

Етичні ризики, про які варто говорити

Найперше питання — це використання вразливості. Алгоритм, що «бачить» наш страх, розгубленість чи втому, може використовувати ці стани для впливу. А якщо це додаток для фінансових рішень? Або платформа знайомств? Маніпуляція емоцією може мати дуже реальні наслідки — і далеко не завжди позитивні.

Другий важливий аспект — приватність. Щоб «відчути» користувача, ШІ має доступ до особистих даних: зображень, голосу, поведінки. Проте користувачі не завжди розуміють, що ці дані збираються й аналізуються. А питання, як саме ці дані потім використовуються, залишається відкритим.

І нарешті — психологічна залежність. Якщо ми шукаємо емоційний комфорт у віртуальному співрозмовнику частіше, ніж у реальному житті, це може вплинути на нашу здатність до взаємодії з людьми. І якщо ШІ порадить щось шкідливе або помилкове, хто нестиме за це відповідальність?

Як знайти баланс: між технологіями і людиною

Інновації не зупинити — але їх можна спрямувати в етичне русло. Важливо, щоб розробники створювали системи прозоро: користувач має розуміти, коли й як зчитуються його емоції. Не менш важливо — давати згоду на це усвідомлено, а не приховано через складні умови використання.

Крім того, потрібні чіткі правила гри — як з боку самих компаній, так і з боку регулюючих органів. Стандарти етичної взаємодії мають еволюціонувати разом із технологіями. Це питання не тільки довіри, а й майбутнього гармонійного співіснування людини з машиною.

Штучний інтелект уже вміє не просто допомагати — він впливає на наші почуття, думки та вибори. І поки це відбувається непомітно, ми маємо шанс осмислити, у який бік веде цей розвиток. Емоційно залучені додатки можуть зробити наш досвід глибшим, але водночас — і вразливішим. У центрі має залишатися людина, її вибір, безпека і гідність.

Цей матеріал підготовлений на основі інформації з відкритих джерел. Редакція самостійно відбирає ключові факти, аналізує їх та структурує за допомогою AI-інструментів.