Як продавати поколінню Z, людям, хто не знав світу без айфонів

Людей, народжених між 1997 та 2012 роками, називають поколінням Z, яке виросло з інтернетом, соціальними мережами та смартфонами. Породжені 21 століттям, ці люди найбільш обізнані у цифрових технологіях і не бачать свого життя без них. І як наслідок, молоді споживачі мають вищі очікування щодо продуктів та послуг. У світі, насиченому рекламою, вони більш вибагливі до того, що пропонують бренди, та шукають щось унікальне і справжнє.

Маркетинг для покоління Z вимагає унікального підходу. Розібратися з тим, як формувати пропозиції для покоління Z, допоможе Ігор Воловий, СЕО і співзасновник агентства інтернет-маркетингу Elit-Web.  

Маркетингові тренди покоління Z

Для цього технічно підкованого покоління користування планшетами, смартфонами та соціальними мережами є максимально природним. Технології надали їм свободу у виборі контенту, який вони хочуть споживати, гнучкість у розв'язанні питання, коли та де вони будуть взаємодіяти з ним.

Ми зібрали для вас кілька фактів про тренди та маркетингові звички покоління Z:

Якщо брендам вдасться налагодити взаємодію з представниками цього покоління, перед ними відкриються широкі можливості для зростання. Використання ефективних маркетингових стратегій, створених спеціально для покоління Z, може дати вам конкурентну перевагу та принести значний прибуток.

Які виклики стоять перед рекламою для покоління Z

Є кілька унікальних викликів, з якими стикаються бренди, просуваючи свою продукцію на ринку Gen Z.

1. Увагу потрібно завоювати миттєво

Зростаючи в умовах нескінченного потоку інформації, споживачі покоління Z, як правило, мають меншу концентрацію уваги. Вони зазвичай приділяють контенту близько восьми секунд уваги — на чотири секунди менше, ніж міленіали.

До того ж глобальне дослідження показує, що увага покоління Z до реклами згасає всього за 1,3 секунди, а це менше, ніж у будь-якої іншої вікової групи.

Утримання уваги покоління Z може бути складним завданням, особливо якщо йдеться про довгий контент. Покупці покоління Z стрімко вирішують, що їх цікавить, і швидко пропускають або прокручують контент, який не привертає їхню увагу. Цим вони відрізняються від старших поколінь, які звикли дивитися телевізійну рекламу.

2. Вони точно оцінюють та фільтрують рекламу

Ще одним маркетинговим викликом для тих, хто орієнтується на покоління Z, є надання переваги лаконічній, візуально привабливій та менш нав'язливій рекламі. Від маркетологів, які працюють в соціальних мережах, це вимагає стратегічного переходу у бік створення ефективного, стислого контенту.

Згідно з дослідженням споживчих настроїв, близько 58% представників покоління Z не люблять, коли реклама перериває те, що вони дивляться або читають. Крім того, 52% віддають перевагу креативній та розважальній рекламі, що менш характерно для бебі-бумерів (42%), міленіалів (44%) та покоління X (40%).

Технологічна обізнаність молодих людей дозволяє їм активно використовувати  блокування реклами, щоб захиститися від нав'язливих рекламних оголошень.

3. Вони прагнуть прозорості та автентичності у маркетингу

Покоління Z соціально свідоме. Ці люди схильні критично ставитися до бізнесу, який підтримують, та прагнуть позитивно впливати на світ.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Наприклад, 27% представників покоління Z з більшою ймовірністю залишаться лояльними до брендів, що використовують екологічне пакування, порівняно з 18% представників покоління бебі-бумерів. Щобільше, 30% представників покоління Z цінують бренди, які надають пріоритет захисту навколишнього середовища, на відміну від лише 15% бебі-бумерів (людей, народжених між 1946 та 1964 роками).

Покупці покоління Z вміють переглядати величезну кількість контенту та розпізнавати бренди з історією та власною концепцією. Вони шукають змістовні історії та справжні відносини серед яскравої реклами та привабливих слоганів. 23% споживачів покоління Z цінують автентичність у маркетингу, вважаючи її більш важливою, ніж будь-яка інша характеристика продукту чи компанії.

4. Вони мислять, орієнтуючись на мобільність

Приблизно 75% представників покоління Z переважно використовують смартфони, віддаючи їм перевагу порівняно з комп’ютерами та іншими пристроями. Таким чином, рекламні кампанії, які не орієнтовані на мобільні пристрої, можуть не бути ефективними для цієї цільової аудиторії.

Окрім надання пріоритету автентичності в маркетингу, вам потрібно буде оптимізуватися для ринку, що орієнтований насамперед на мобільні пристрої. Це передбачає створення контенту та досвіду, оптимізованого для менших екранів, сенсорних інтерфейсів та споживання на ходу.

Як продавати для покоління Z

З огляду на те, як поводяться клієнти покоління Z, і пов’язані з цим виклики, брендам слід розглянути шість стратегій, щоб отримати резонанс у цьому сегменті аудиторії.

1. Використовуйте користувацький контент (UGC)

Просуваючи продукцію для покоління Z, бренди повинні уникати надмірно відшліфованої та постановочної реклами. Натомість надайте перевагу унікальному контенту, який формує довіру та створює релевантний імідж бренду. Один зі способів зробити це — використати користувацький контент (UGC).

У такий спосіб молодь отримає справжню інформацію та досвід про ваш бренд від реальних людей. Завдяки своїй автентичності користувацький контент менше схожий на звичайні рекламні публікації, а більше подібний до чесних рекомендацій. 60% споживачів вважають, що UGC-контент є найбільш автентичним.

Чудовим прикладом UGC-маркетингу для покоління Z є GoPro Awards. Це постійні змагання, в яких учасники можуть виграти обладнання та гроші, надсилаючи фотографії та відео, зняті за допомогою камер GoPro. GoPro ділиться конкурсними роботами у своїх соціальних мережах, щоб заохотити інших приєднатися, створюючи постійний потік користувацького контенту.

Співпраця з маркетинговою агенцією, орієнтованою на покоління Z, може допомогти вашому бренду в розробці концепції та реалізації хештегів, які надихають на створення користувацького контенту. SMM-спеціалісти допоможуть відстежувати трендові теми та поведінку аудиторії, щоб вплив рекламних кампаній був максимальним.

2. Використовуйте силу короткого відео

Відеоконтент ідеально узгоджується з уподобаннями покоління, яке прагне швидко проглядати розважальний та невеликий за обсягом матеріал. Популярні маркетингові платформи для покоління Z — TikTok та Instagram Reels — чудово підходять для поширення коротких відеороликів тривалістю від 30 до 60 секунд, в яких демонструються продукти, представлено закулісний контент або відгуки клієнтів.

Консультанти з соціальних мереж радять брендам включати у свої відео актуальні теми та цікаві завдання, щоб заохотити користувачів до участі та підвищити впізнаваність бренду. Відеоконтент легко доступний та поширюється на смартфонах, що робить його чудовим інструментом для маркетингу, націленого на покоління Z.

3. Надайте пріоритет персоналізації в маркетингу

Понад 50% споживачів покоління Z готові змінити бренд, якщо вони зустрінуть більш якісну або доступну альтернативу. Залучаючи увагу покоління, якому нелегко бути прихильним до одного бренду, персоналізація в маркетингу може стати ключем до успіху.

Близько 87% покупців покоління Z люблять персоналізовані пропозиції, а 74% більше схильні купувати в компаніях, які використовують саме такий підхід. Персоналізація в маркетингу поширюється на різні аспекти, починаючи від соціальної реклами та закінчуючи email-розсилками та рекомендаціями щодо продуктів.

Наприклад, можна використовувати можливості персоналізації в рекламі таким чином:

4. Співпрацюйте з інфлюенсерами у вашій ніші

Понад 70% представників покоління Z та міленіалів слідкують за інфлюенсерами в соціальних мережах.

Інфлюенсери — це впливові особи з великою кількістю відданих прихильників. Вони знають, як органічно та доступно продавати товари для покоління Z, і це підвищує ймовірність того, що молоді покупці довірятимуть їхнім рекомендаціям. Їх схвалення може посилити впізнаваність бренду, розширити охоплення та підвищити довіру до вас.

Інфлюенсери можуть влаштовувати розіграші та конкурси, публікувати відео з розпакуванням та огляди, щоб просувати продукти або створювати очікування до їх запуску. Ви можете використовувати партнерський маркетинг, коли інфлюенсери просувають ваші товари чи послуги. Вони отримуватимуть комісійні за кожен продаж, здійснений за допомогою унікальних кодів або реферальних посилань.

5. Інвестуйте в імерсивний досвід

Покупців покоління Z приваблює інтерактивний досвід. Згідно з дослідженням популярної платформи Snapchat, користувачі взаємодіють з доповненою реальністю (AR) понад 6 мільярдів разів на день, і 93% зацікавлені у використанні AR для шопінгу.

Імерсивний шопінг використовує технології, засновані на симуляції, приміром, доповнену та віртуальну реальність. Бренди краси та моди, орієнтовані на покоління Z, починають пропонувати віртуальну примірку товарів. За допомогою камер смартфонів помада або окуляри накладаються на зображення покупця в реальному часі. Магазини товарів для дому також починають використовувати технологію AR, дозволяючи покупцям побачити, як меблі чи аксесуари виглядають у певному місці.

Надаючи покупцям імерсивний шопінговий досвід, ви захопите увагу покупців покоління Z, і будете відповідати їхнім вимогам щодо якості та персоналізації.

6. Будьте соціально відповідальними

Ефективний брендинг для покоління Z передбачає прозорість ваших продуктів і практик. Це охоплює інформування про матеріали, які використовуються у ваших продуктах, а також пояснення про те, як відбуваються процеси пошуку постачальників, виробництва та найму персоналу.

Маркетинг для покоління Z вимагає перегляду мети та цінностей вашого бренду. Які принципи ви відстоюєте та чи відповідають ваші цінності практиці? Прихильність до соціальних та екологічних питань з більшою ймовірністю зміцнить довіру та лояльність. Поділіться ініціативами, партнерствами або внесками в соціальні справи, які відповідають вашим переконанням і місії бренду.

Співпраця з SMM-фахівцями може допомогти вам у розробці цілісної та змістовної ідентичності бренду. Вони спеціалізуються на оптимізації спілкування на різних платформах, гарантуючи, що ваше повідомлення знайде відгук у потрібної аудиторії.

Покращуйте свої маркетингові стратегії для покоління Z 

Зрештою, реклама для покоління Z — це про лаконічність, чесність та інновації. Варто постійно слідкувати за трендами та змінами в поведінці споживачів, і довіряти фахівцям, які мають досвід роботи у соціальних мережах. Такі спеціалісти зможуть розробити потужні кампанії, що привернуть увагу вашої аудиторії та позитивно вплинуть на ваш прибуток. Вони допоможуть в усьому — від написання контенту до розробки стратегії бренду та фотографування продукції. Співпрацюйте з професіоналами та станьте лідером у своїй ніші на ринку.