Як бренду комунікувати з малоактивною аудиторією та отримати 30% прибутку за перший місяць: кейс zootovary.com

Згідно з даними нашого дослідження ринку електронної комерції України у 2023 році, минулого року категорія товарів для тварин має рекордне збільшення рекламних бюджетів, а витрати на залучення користувачів зросли майже у чотири рази — усе це свідчить про високий рівень конкуренції на ринку. Отже, ситуація потребує пошуку нових ідей. Команді zootovary.com ми запропонували протестувати App Inbox, фічу від сервісу eSputnik, та додали її до основного каналу Retention.

App Inbox — це канал розсилок, який поєднує в собі переваги мобільних сповіщень, web-push, що надсилаються до центру сповіщень та зберігаються у кабінеті користувача до моменту, коли вони втратять актуальність.

Як App Inbox доповнив комунікацію бренда 

За нашою ідеєю, підключення інструменту мало допомогти залучити малоактивну аудиторію підписників та охопити більшу частину бази за номером телефону. Адже для сповіщень в App Inbox можна використовувати різні ідентифікатори контактів.

На перший погляд, може здатись, що App Inbox 一 це те саме, що й популярний інструмент web-push. Але ні.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Одним із цікавих кейсів застосування сповіщень в App Inbox було підсилення розсилки з AMP-інтерактивом «Нагодуй котика».

Завдяки можливості однаково охопити користувачів за електронною поштою і через номер телефону ми обрали його як альтернативу більш дорогому Viber. Важливо: використання цього каналу було для клієнта ще й економічно вигіднішим.

Де ще тестували App Inbox

Загальні результати

Інструмент App Inbox допоміг налагодити комунікацію з малоактивною аудиторією в email під час промокампаній. Також зарекомендував себе як самостійний канал, що може доповнити омніканальну модель комунікації у тригерах та промо.