Vodafone продаватиме власні ШІ-рішення іншим бізнесам
Vodafone Україна планує комерціалізувати власні розробки на базі штучного інтелекту і пропонувати їх іншим компаніям, пише Інтерфакс-Україна.
Як Vodafone використовує штучний інтелект
- Компанія активно впроваджує ШІ у внутрішні процеси, створює чатботів для оброблення звернень абонентів через різні канали комунікації.
- За словами компанії, ці рішення допомагають підвищити ефективність роботи й забезпечити високий рівень захисту даних.
- Ще у червні 2024 року Vodafone запустив цифрового асистента на базі ШІ.
- Рішення поєднує кілька технологій: від voice-to-text до генерації відповідей у діалогах і базується на таких моделях, як Whisper, Llama, Mistral, Claude.
- Наступним кроком для Vodafone стане розширення використання ШІ у підрозділах, які приймають вхідні дзвінки.
- Також компанія розробляє текстовий чат, який автоматично оброблятиме звернення клієнтів.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Які ШІ-розробки Vodafone готує для продажу
- У майбутньому «Vodafone Україна» планує вийти за межі внутрішнього використання і почати пропонувати власні ШІ-рішення іншим бізнесам.
- Компанія хоче продавати ШІ-рішення для автоматизації обслуговування клієнтів і підвищення продуктивності контакт-центрів.
За даними компанії, оператори, які користуються ШІ-інструментами, працюють у середньому на 7% краще, а в пікові періоди — до 15%. Із використанням ШІ середній дохід на одного оператора збільшився на 12%.
0
0
Підписуйтеся на наші соцмережі
Підприємництво
Інші матеріали
Пиши на SPEKA!
Будь в курсі зі SPEKA!
Раз на тиждень ми будемо відправляти вам найцікавіші редакційні матеріали.
