Власний фінансовий застосунок за вісім місяців: кейс команди NovaPay
Зважаючи на те, що NovaPay входить до групи компаній NOVA («Нова пошта»), ми поєднуємо надання фінансових послуг з логістикою «Нової пошти». Тому створити фінансовий застосунок для тих, хто вже відчув на собі відмінний сервіс Нової пошти, – це головний виклик, що стояв перед нами. З цим завданням ми впоралися за вісім місяців. Але про все це по черзі.
Команда, що створила застосунок NovaPay з нуля
На старті проєкту наша команда складалася з 15 людей. Це бізнес, розробники, аналітики та дизайнери. Для втілення у життя такого масштабного проєкту нас було дуже мало, але ми мали велику ідею, яку прагнули реалізувати.
Звичайно, це потребувало часу і зусиль, на відміну від купівлі готового рішення або співпраці із підрядниками. Тож, нам були потрібні спеціалісти, які б допомогли втілити наші задуми у життя.
Тому спочатку ми зробили фокус на девелоперах. Потім – підсилили команду дизайну, яка повністю власноруч відмалювала кожну сторінку і кнопку. З розвитком застосунку, розширенням його функціональності, на різних етапах до команди продукту доєднувалися різні спеціалісти: фінансисти, комплаєнс, юристи, HR, клієнтська підтримка та клієнтська аналітика. Так ми створили сильну команду продукту зі 100 фахівців.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Коли невеликою кількістю розробників створюється мобільний застосунок, яким користуються сотні тисяч клієнтів, — це додаткова мотивація, і це дорогого коштує.
Від концепції до реалізації
Ми доклали багато зусиль, щоб побудувати легкий, зручний і послідовний “шлях клієнта”. Дуже ретельно пропрацьовували кожен екран, кожну функцію. І вже менше ніж за два місяці, тобто за 57 днів, презентували найпершу версію мобільного застосунку NovaPay.
На перших тестувальників вже чекали перші фічі: спрощений онбординг (реєстрація), можливість платити за посилку Нової пошти, поповнювати мобільний, можливість розрахувати кредитний ліміт тощо.
Ми ставили собі технічні завдання та реалізовували їх кожні два тижні, тобто оновлення застосунку з новою функціональністю з’являлись через кожні 14 днів. Перша версія має вже 13 оновлень.
В якийсь момент, коли вся технічна частина була пропрацьована, ми зрозуміли, що нам знову треба подивитися на зручність клієнтського шляху і дизайн.
Нам не вистачало справжніх реальних відгуків від реальних користувачів, тому виникла ідея залучити колег з NovaPay до тестування мобільного застосунку. Для цього ми створили гру «Ловець багів», яка тривала 4 тижні.
Але головне, що завдяки цій грі ми вдосконалювали застосунок, наповнили його фарбами і змінили на краще логіку оформлення наших продуктів.
Унікальні функції та особливості NovaPay
І вуаля – в грудні минулого року NovaPay презентував власний мобільний застосунок. В базовій версії передбачили усі звичайні функції – перекази за усіма можливими реквізитами (IBAN, номер картки чи телефону), оплата мобільного та комунальних послуг, сплата податків та штрафів, формування шаблонів тощо. Але, крім звичних платіжних послуг, у застосунку можна скористатися ексклюзивними функціями.
Наприклад, в жодному банківському або фінансовому застосунку не можна напряму сплачувати посилки, а у нас в застосунку можна моментально розрахуватись навіть за декілька відправлень. Також клієнти мають можливість переказувати кошти з картки на будь-яке відділення.
Коротка післямова
Ми дійсно круто попрацювали над реалізацією проєкту, приділивши велику увагу дрібницям. Звісно, ще є нюанси, над якими потрібно працювати, нові продукти, які будемо впроваджувати. Але вже зараз наш застосунок – максимально інтуїтивний та зручний, а головне – надійний для наших клієнтів.
Підписуйтеся на наші соцмережі
