Вигорання на роботі: чому це стало серйозною проблемою?
Стан вигорання працівників в українському технологічному сегменті 2024 року
Під час дослідження ринку праці проведеного Talando за перший-другий квартал 2024 року), ми помітили, що HR-менеджери почали значно частіше згадувати проблему вигорання команди і серед керівництва, ніж у попередні цикли досліджень. Ця проблема стала ще більш очевидною під час нашого дослідження ринку праці за третій квартал 2024 року..
Вигорання було «повсякденною проблемою», що постійно зростала, під час досліджень 2022 і 2023 років, а також задовго до того. Це явище було визнано, але залишалося на задньому плані. Йому приділялась незначна увага серед інших важливих проблем. То що ж змінилося у 2024 році? Чому все більше респондентів вважають вигорання однією з найбільш критичних проблем? Розгляньмо це детальніше.
Чому український технологічний сектор страждає від вигорання?
Вигорання працівників є серйозною проблемою в технічній галузі по всьому світу. Воно завжди присутнє, і всі знають, що це проблема. Компанії намагаються з нею боротися, але вона знову і знову «вилазить» і псує всі плани. Ніхто не захищений від цього.
В українському технологічному сегменті ситуація ще гірша.
Окрім звичайних причин вигорання працівників (поганий баланс між роботою та особистим життям, перевтома через додаткове навантаження, занепокоєння щодо стабільності працевлаштування, стрес, токсична культура тощо), у нас триває війна.
Компанії враховують цей фактор. Але існує лише кілька способів боротися з вигоранням працівників, коли найбільша проблема продовжує існувати і кінця не видно.
Якщо коротко, то:
- Компанії «звикли» до того, що час від часу їхні працівники вигорають і беруть перерву. Як сказав один з наших респондентів, це стало «нормальним явищем з певними процедурами».
- Але в нашому випадку джерело стресу, яке спричиняє вигорання, не зникає і поступово посилюється.
- Результат — більше вигорання серед більшої кількості членів команди одночасно. І компаніям потрібно грамотно керувати відпустками, щоб зберегти функціональність робочих процесів.
Отже, що відбувається?
Чому українські кадри у сфері IT страждають від вигорання?
-
1
Страх втратити роботу – це найбільший фактор стресу в українській технічній сфері. Сучасний ринок праці наразі орієнтований на роботодавців, що ускладнює отримання вигідної пропозиції роботи, адже зараз компанії набирають значно менше кадрів, і компанії можуть значно краще грати в гру на зменшення чисельності персоналу, ніж технічні спеціалісти, які активно шукають роботу.
Підписуйтеся на наші соцмережі
-
1
Відсутність гарантій зайнятості попроджує перевтому – надмірна робота залишає свій слід.
-
2
Відсутність балансу між роботою і особистим життям – намагаючись «вигрібати» з важких ситуацій, багато хто намагається працювати більше. Це часто означає додаткові завдання або виконання додаткової роботи, що також має свої наслідки.
-
3
Страх смерті – ще один важливий фактор. На жаль, атаки дронів і ракет досі є поширеним явищем в Україні. Брак сну та постійні перерви через очікування нових атак дуже виснажують, навіть найстійкіших.
-
4
Токсичне робоче середовище – цей фактор часто згадують респонденти, хоча якщо це HR-менеджер, то часто він не визнає наявності таких проблем у своїй компанії.
-
5
Проблеми зі здоров'ям – нинішня ситуація негативно впливає на психічне здоров'я, що, в свою чергу, може призвести до фізичних проблем.
Суть проблеми
Анонімний керівник проєкту великої аутсорсингової компанії описав проблему наступним чином:
«Коли один з членів команди робить перерву — ви перетасовуєте обов'язки і продовжуєте працювати. Інші члени команди можуть зрозуміти і підтримати колегу, що вийшов з ладу. Принаймні до певної міри.
Але з кінця 2023 року ми почали стикатися з ситуацією, коли одночасно вигорали 2-3 члени команди і брали перерву. У команді з 10 розробників — це проблема, з якою можна впоратися. У команді з 5 осіб — це вже проблема.
Ви можете перерозподілити робоче навантаження під час відсутності одного члена команди. Це важче зробити, коли зникають 2-3, а тепер навіть 4 людини одночасно.
Зараз на лаві запасних менше людей. Набір нових розробників також не є правильним рішенням. Потрібен час, щоб знайти правильного спеціаліста. Іноді новий працівник не «вписується» в команду або має менший досвід у певній галузі, що створює додаткові труднощі.
Найбільша проблема полягає в тому, що ви не можете спланувати вигорання членів команди. Ви очікуєте, що це станеться, але на цьому все.
Іноді ті, хто вигорають, не повертаються з якихось причин. Ви повинні з цим справлятися. Це дратує багатьох людей і сприяє подальшому вигоранню команди, оскільки робоче навантаження зростає.«
На противагу цьому, ось як ситуація виглядає у малому стартапі, за словами їхнього спеціаліста по персоналу:
З одного боку, є команда розробників, яка наполегливо працює над проєктом. Вони хочуть зберегти свої робочі місця та продемонструвати свою цінність. Вони схильні до перевантаження, і це значно важче контролювати, оскільки всі працюють із дому. Тож це справжня боротьба. Вони не хочуть звільнятися, якщо це не питання грошей. Керівники команд відіграють вирішальну роль у визначенні того, кому потрібна перерва. Це завжди індивідуально.
З іншого боку, є команда керівників, зокрема виконавчі. Керування стартапом в Україні в ці часи — це складно, м'яко кажучи. Інвестори мають свої побоювання і вимоги щодо забезпечення майбутнього проєкту. Це пов’язано з очікуваннями, яких потрібно дотримуватись, інакше…. Не всі готові до цього, але на відміну від команди розробників, які змінюються, коли виконавчий директор вигорає — він просто звільняється, і потрібно швидко знайти нового.”
Один зі способів боротьби з вигоранням серед працівників — діяти превентивно. Це, зазвичай, робить HR-відділ. Але є один нюанс.
Що ускладнює боротьбу з вигоранням працівників?
Дослідження Talando ринку праці у 2023 та 2024 роках показують поступову зміну пріоритетів технічних кадрів і причин залишатись на поточному місці роботи. Раніше найпопулярнішими факторами були «баланс між роботою і особистим життям», «цікавий або складний проєкт» та, звісно, «зарплата». Сьогодні «гарантія зайнятості» займає перше місце. Це легко пояснити — економіка слабшає, існує менше життєздатних можливостей працевлаштування, і є загроза мобілізації. Тому технічні кадри роблять усе можливе, щоб залишитись.
За словами анонімного менеджера з благополуччя співробітників у B2B компанії “боротися з вигоранням співробітників стало набагато складніше через це”.
Справа в тому, що всі перебувають у стані постійного стресу через сирени і хаос. Люди бояться багатьох речей. Ви не завжди можете сказати, чий стан «порушеності» більше шкодить робочому процесу. Але потрібно бути проактивним у цьому питанні, і це вимагає від працівників були чесними щодо свого стану. Ось тут і виникає проблема. Багато людей не хочуть визнавати, що вони виснажені або потребують підтримки для психічного здоров'я, бо бояться втратити роботу. Проста істина.
Стабільність працевлаштування є набагато більшим занепокоєнням, ніж особиста безпека чи навіть бронювання від мобілізації. Через це багато людей просто намагаються подолати це на шкоду собі, що в довгостроковій перспективі тільки погіршує ситуацію.»
Чи є реальне рішення для боротьби з вигоранням у техсекторі України?
Якщо ви погуглите «як боротися з вигоранням працівників», то, ймовірно, отримаєте щось на зразок «пропагуйте баланс між роботою та особистим життям», «різноманітність у роботі» або «підтримка позитивної культури». Ці твердження ні про що конкретне. Для України потрібні більш ефективні рішення, ніж просто загальні поради.
Ось що з цього приводу каже анонімний консультант з питань психічного здоров'я:
Усі проводять опитування і задають загальні питання. З цього можна щось дізнатися і припустити, що ви розумієте, що робити. Але це, в кращому випадку, лише частина рішення. З іншого боку, дуже важко вивчати компанії і способи, якими вони справляються з вигоранням. Навіть якщо ви отримаєте певну інформацію про їхні робочі процеси — це те, що написано на папері. Майже жодна компанія не проводять системну оцінку своїх процедур — тож немає даних для вивчення. Ви не можете провести межу між навантаженням і перетворенням команди на токсичну, спираючись на те, що, на вашу думку, відбувається. Теоретично, ви можете розробити якесь рішення на основі конкретних випадків, але скільки таких випадків потрібно, щоб вони хоча б віддалено відображали проблему на рівні всього сегмента?
Колишній HR-менеджер та кар'єрний коуч пояснює складність вирішення проблеми вигорання так:
Всі знають, що вигорання шкодить, але ніхто не знає, чи наближаються вони до вигорання.Ви можете трохи пояснити основи як частину навчання працівників, але це може зробити лише певний обсяг роботи. В результаті, як HR, так і працівники часто залишаються свідомо неосвіченими щодо рішення цієї проблеми. Друга проблема — відсутність управлінських рішень для зменшення наслідків вигорання. Якщо ви не можете запобігти вигоранню, вам потрібно вирішувати його безпосередні наслідки.
Враховуючи, що українські технічні менеджери схильні до мікроменеджменту та подання токсичного прикладу, можна зрозуміти, чому всі вдають, що вони контролюють вигорання. Запобігання вигоранню не означає лише перерозподіл робочого навантаження між рештою членів команди. Регулярний графік відпусток може бути полегшенням. Покриття витрат на психотерапевта також є рішенням.
Але основне — це культура: має бути належний зворотний зв'язок між керівництвом і співробітниками, щоб усі були на одній хвилі. Чи включає цей зворотний зв'язок питання вигорання і психічного здоров'я, залежить від зрілості конкретної організації».
Що далі?
Як ви могли помітити, наразі немає ефективного рішення для боротьби з вигоранням серед працівників в українському технологічній галузі.
Принаймні один критичний фактор вигорання не зникне, і ніхто не може змусити його зникнути. Війна не зупиниться, бо вона шкідлива для психічного здоров'я працівників. Однак компанії можуть вжити заходів для кращої оцінки своєї культури та управлінських практик, щоб тримати проблему в межах розумного.
4
Підписуйтеся на наші соцмережі
Оперативка
Пиши на SPEKA!
Будь в курсі зі SPEKA!
Раз на тиждень ми будемо відправляти вам найцікавіші редакційні матеріали.
