Укрзалізниця обробляє звернення пассажирів за допомогою ШІ: як це працює
Укрзалізниця почала аналізувати звернення пасажирів за допомогою ChatGPT. У середньому ШІ обробляє 300 відгуків на день.
Про це пише прес-служба Укрзалізниці⠀
ChatGPT автоматично розподіляє звернення пасажирів за 21 тематикою — від «якості обслуговування» до «запізнень». Після чого розбиті по категоріям звернення завантажуються у систему аналізу. Остання дозволяє відслідковувати по днях, тижнях та місяцях динаміку скарг за конкретними поїздами та маршрутами.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Як залишити відгук Укрзалізниці
Укрзалізниця радить, для того, щоб залишити відгук, можете користуватись не тільки застосунком компанії. Також можете залишати ваші повідомлення, надіслані через чат-бот Укрзалізниці у Viber, Telegram, Facebook Messenger чи Apple Messages, електронну пошту чи QR-коди, розміщені на вокзалах та в поїздах.
