У Viber з'явиться окрема папка «Бізнес-чати» для повідомлень від компаній
Тепер усі повідомлення від брендів у Viber будуть доступні в окремій папці у списку чатів. Нові повідомлення будуть потрапляти туди автоматично.
Rakuten Viber запускає нову функцію — бізнес-чати. Тепер повідомлення від офіційних брендів надходитимуть в окрему папку в загальному списку чатів. Разом з бізнес-чатами Viber запускає комерційні акаунти для брендів, завдяки ним стане зручніше знаходити бренди у застосунку.
Бізнес-чати мають спростити організацію та пошук повідомлень: сповіщення від банку, підтвердження замовлення від служби доставки, спеціальна пропозиція від магазину тепер не плутатимуться з особистими чатами. За результатами опитування Viber в Україні у 2023 році, 67,7% користувачів відзначили нову функцію як зручний спосіб отримувати повідомлення від брендів.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Функція бізнес-чатів активна у Viber відсьогодні для всіх користувачів з версією 18.0 та вище. Усі нинішні чати з брендами перенесуть у папку бізнес-чатів, а нові повідомлення потраплятимуть туди за замовчуванням. З цією функцією можна:
- закріпити чат із певним брендом зверху бізнес-чатів;
- перемістити будь-який чат з брендом із бізнес-чатів на головний екран чатів;
- закріпити повідомлення від бренду у верхній частині головного екрана чатів.
Разом із бізнес-чатами у Viber запускається інше оновлення – комерційний акаунт (профіль) бренду. Це буде мінісайт компанії у застосунку. Користувачі зможуть знайти додаткову інформацію про бренд, написати компанії та отримати відповідь, якщо бізнес активує таку функцію.
Комерційні акаунти створять для нинішніх профілів брендів, які вже надсилають бізнес-повідомлення у Viber. Ці профілі пройшли процедуру перевірки та отримали «блакитну пташку» у Viber — доповнення, що допомагає користувачам ідентифікувати перевірені бренди.
Раніше Viber та Центр стратегічних комунікацій та інформаційної безпеки склали список корисних порад про те, як вести спілкування у групових чатах будинків.
