SupportYourApp

«Рекрутерка, яка найняла мене на поточний проєкт у 2019 році, зізналася, що мій профіль на LinkedIn спершу здався їй фейковим, бо вона ще не зустрічала кандидаток на посаду розробника рівня Strong Middle», — розповідає Євгенія, Senior Python Developer у компанії EchoUA. 

У 2022 році IT була єдиною експортною галуззю України, якій вдалося показати зростання попри вторгнення росії. Проте  повномасштабна війна вдарила по кожній з IT-компаній, змусивши будувати антикризові плани, релокувати та евакуювати співробітників, а також перебудовувати бізнес-процеси, іноді з нуля. 

Нові покоління клієнтів все більше цінують, коли у товарів чи послуг є додана вартість у вигляді цінностей та сенсів, які транслює компанія. Важливе все: позитивний клієнтський досвід і від товару, і від компанії-вендора. Новим брендам доводиться непросто — на конкуренцію по якості послуг нашаровується вимога «бути» — свідомими, активними, мати громадянську позицію. Розповісти аудиторії про свої переконання, можна за допомогою маніфесту. 

Робота оператора служби підтримки у багатьох асоціюється із величезним безликим офісом, у якому сидять десятки людей і одноманітно відповідають на дзвінки, діючи згідно з затвердженими скриптами. Але все зовсім не так. Оператори служби підтримки (або сапорти, як ми називаємо їх в SupportYourApp) — це одна із найлюдяніших професій у світі.

За минулі два роки темпи зростання стартапів, зокрема ІТ-компаній значно пришвидшилися. Про це свідчить велика кількість виходів на IPO, рекордні оцінки та суми інвестицій.