Онлайн-спілкування з клієнтами вже давно вийшло на якісно новий рівень. Значну роль у цьому відіграло впровадження компаніями чатботів. Абсолютно всі комунікації та пов'язані з ними бізнес-процеси можна інтегрувати у чатбот. Так доступ до послуг спрощується і водночас покращується клієнтський досвід.
