Річниця Amazon: від книжкового інтернет-магазину до найбільшого у світі маркетплейсу
Чи знаєте ви, який сьогодні день? Це 5 липня – день народження Amazon. Тридцять років тому ландшафт роздрібної торгівлі виглядав зовсім інакше. Без Amazon – можливо, найбільшого впливового гравця у цій галузі – зростання та впровадження електронної комерції могло б не досягти сьогоднішнього того рівня. SPEKA публікує переклад статті The National, у якій розповідається цікава історія компанії Amazon, її досягнення та виклики.
У 1994 році терміни «онлайн-покупки» та «електронна комерція» навряд чи існували. Двома найвідомішими вебсайтами, що надавали такі послуги, були Boston Computer Exchange, перший у світі сайт електронної комерції, який продавав комп’ютери, та Book Stacks Unlimited, перший книжковий онлайн-магазин. Можливо, ви ніколи про них і не чули.
Та й не так багато людей мали до них доступ: лише 11 млн домогосподарств у США, найрозвиненішій економіці світу, мали тоді комп’ютери з модемом, як стверджував Дослідницький центр П’ю у своєму звіті за 1995 рік.
Крім того, мобільні телефони були на початковій стадії розвитку, тому доступ до інтернету, який у 1994 році налічував лише приблизно 10 тис. вебсайтів, не був таким всеосяжним, як сьогодні.
Однак саме у тому середовищі 30-річний віцепрезидент нью-йоркської компанії з управління інвестиціями отримав просвітлення, яке дозволило йому закласти основи Amazon – однієї з найвпливовіших компаній в історії.
Тоді 30-річний Джеффрі Престон Безос виявив, що використання Всесвітньої павутини зростає на 2300% щороку.
Офіційно Amazon розпочав свою діяльність 16 липня 1995 року. Однак його насіння було посіяно більш ніж роком раніше – рівно 30 років тому.
В інтерв’ю виданню The National Філіппо Баттаіні, менеджер з досліджень в International Data Corporation, сказав:
Джефф «забронював» сферу
Компанія Amazon має скромний початок, адже була заснована у гаражі на Бельвю у Вашингтоні, який орендували Безос та його колега і тодішня дружина Маккензі Скотт (подружжя розлучилося у 2021 році).
Ще на початку своєї діяльності, 5 липня 1994 року, пан Безос зареєстрував свою компанію у штаті Вашингтон під назвою Cadabra Inc. Однак його переконали змінити цю назву, після того як його юрист помилково вимовив її як «cadaver» (труп).
Він зупинився на назві Amazon – однієї з найбільших річок світу – на знак своїх амбіцій перетворити компанію на «магазин всього» (стрілка на логотипі Amazon вказує від А до Z).
Перебравши потенційні товари, які він міг би продавати онлайн, Безос склав короткий список і все ж зупинився на книгах, оскільки, за його словами, їх було 3 млн порівняно з приблизно 200 тис. активних музичних компакт-дисків.
В інтерв’ю на Конференції спеціальних бібліотек у червні 1997 року він сказав:
Найпершим товаром, проданим на Amazon, була книга 1995 року Дугласа Гофстедтера та його колег із дослідницької групи Fluid Analogies Research Group під назвою «Плинність понять і творчі аналогії: комп’ютерні моделі фундаментальних механізмів мислення» (Fluid Concepts and Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought).
Книгу про штучний інтелект придбав Джон Вейнрайт, австралійський комп’ютерний науковець, що мешкає у Каліфорнії.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Щоб вшанувати його внесок, компанія Amazon назвала одну з офісних будівель у своєму кампусі на честь Вейнрайта. Непогано для онлайн-покупки за $27,95!
Цифри ростуть
Із зростанням Amazon зростала і впевненість Безоса у ринку та майбутньому онлайн-ритейлу. Amazon вийшла на біржу в 1997 році з ціною $18 за акцію – цифра, яка зросла приблизно на 1000%.
Компанія, яка претендувала на звання найбільшої книгарні на Землі, поступово розширювалася.
У 1998 році Amazon викликала фурор, зробивши свої перші покупки – тріо, що складається з британського онлайн-магазину Bookpages, німецького Telebook та інтернет-бази даних про фільми (IMDb).
Того ж року компанія почала продавати компакт-диски та DVD, одночасно розширюючи асортимент на інші товарні категорії, зокрема побутову електроніку, ігри та відеоігри.
У 2000 році Amazon представив Marketplace, який давав змогу людям продавати на своєму вебсайті і позиціонував його як конкурент eBay, якому на той час було п’ять років.
У звіті компанії Amazon за той рік зазначалося, що вона обслуговувала 20 млн клієнтів й отримала $2,76 млрд від продажів.
За оцінками, сьогодні Amazon налічує приблизно 310 млн активних користувачів у всьому світі, серед яких понад 200 млн передплатників Prime, і має понад 600 млн товарів на своєму ринку, згідно з даними, зібраними AMZScout, платформою, що допомагає продавцям на Amazon.
У 2023 році компанія повідомила про чисті продажі у розмірі $574,8 млрд – це майже $1,57 млрд на день, $66 млн на годину або понад $18 тис. на секунду.
Мічиганський економічний журнал у травні 2023 року писав:
Прайм-тайм
Amazon Web Services
У 2002 році створили підрозділ, який згодом став Amazon Web Services, що відкрив платформу Amazon.com для всіх розробників. З появою хмарного підрозділу у 2006 році це ознаменувало вихід компанії на ринок ІТ-послуг з хмарними сервісами, роботою з даними та штучним інтелектом.
Через рік Amazon досягне ще одного рубежу: річний прибуток компанії становив $75 млн, що стало першим показником, за яким вона завершила рік у плюсі. Компанія досягла піку у 2021 році, коли відзвітувала про чистий дохід у розмірі майже $33,4 млрд. Минулого року її прибуток сягнув $30,4 млрд.
Лише тричі компанія закінчувала рік у мінусі: у 2012, 2014 та 2022 роках, отримавши чисті збитки у розмірі $39 млн, $241 млн та $2,72 млрд відповідно.
Amazon Prime
Інший важливий запуск відбувся у 2005 році з Amazon Prime, першим сервісом передплати, який спочатку пропонував американським клієнтам безкоштовну дводенну доставку за $79 на рік.
Однак спочатку Prime сприйняли прохолодно з двох причин: онлайн-покупки були відносно новою концепцією і, що важливіше, люди вважали, що ціна на них висока.
Amazon поступово переконував користувачів, додаючи до сервісу різні доповнення, починаючи з Prime Video у 2006-му й особливо після запуску Prime Day у 2015-му, коли передплатникам пропонували ексклюзивні пропозиції на вебсайті.
Prime Day розпочався як 24-годинна акція, але згодом перейшов на дводенний формат. Цього року Prime Day в ОАЕ триватиме шість днів, з 16 по 21 липня.
Стефано Мартінеллі, віцепрезидент Amazon в ОАЕ та Саудівській Аравії, в інтерв’ю виданню The National сказав:
Апаратне забезпечення
Пізніше Amazon також розширив свою діяльність на апаратне забезпечення, створивши такі продукти, як електронний читач Kindle, телевізор Fire TV та Amazon Echo, який представив конкурента Siri – Alexa. Звичайно, не все вдавалося, особливо з Fire Phone, який визнали комерційним провалом.
Продукти харчування
Найбільше придбання – купівля Whole Foods за $13,7 млрд у 2017 році – ознаменувало вихід компанії на висококонкурентний ринок продуктів харчування.
ОАЕ
Того ж року компанія потрясла індустрію електронної комерції ОАЕ, придбавши дубайський Souq.com за $680 млн.
У 2018 році Amazon дійшла ще одного етапу: її ринкова капіталізація перевищила $1 трлн, ставши на той час третьою компанією, яка досягла цієї позначки.
Успіх Amazon також збільшив статки Безоса, який входить до трійки найбільших мільярдерів світу.
У 2021 році Безос залишив посаду генерального директора Amazon, передавши її колишньому виконавчому директору AWS Енді Джасі.
Налагодження зв’язків
За словами пана Баттані з IDC, Amazon сколихнув індустрію електронної комерції і завдяки своїм «інноваційним бізнес-моделям зміцнив лояльність покупців».
Однак не все так райдужно: Amazon звинувачують у зловживаннях на робочому місці, антиконкурентних схемах та ухиленні від сплати податків. Її модель також змусила традиційні магазини, які не встигали за нею, закрити частину, якщо не всі, своїх торгових точок.
Очікується, що Amazon продовжить розвивати свою логістику та технології, особливо з огляду на бум штучного інтелекту.
За словами пана Баттані, це дозволить їй покращити персоналізацію, прогнозну аналітику та автоматизацію обслуговування клієнтів.
Ймовірно, більшість людей користувалися послугами або продуктами Amazon. І не схоже, що цей гігант найближчим часом зменшить темпи продажів.
