Більше ніякої драми: як екологічно вирішувати робочі конфлікти
Олександра Раєвська
24 квітня 2023 15:30
Понад чотири години на тиждень у середньому менеджери витрачають на вирішення конфліктних робочих ситуацій. До таких висновків дійшли автори дослідження The Myers-Briggs Company. За їхніми даними, найпоширеніша причина конфліктів — невміла комунікація. Вона не тільки демотивує команду, але й заважає людям досягати своїх цілей. У цій колонці я розповім, як коректно сказати «ні», розв'язати суперечку, заспокоїти знервованого клієнта чи провести складні перемовини без пасивної агресії та порушення кордонів.
