Як впровадження розсилок по Viber заощадило державі 4 млн грн на рік: кейс SMS Club
Вітаю! Мене звати Альона Шинкаренко, я CMO в компанії SMS Club. Хочу поділитися кейсом одного з клієнтів нашої компанії, а саме ДП «Інформаційні судові системи». Він показує, як прості рішення можуть економити суттєві кошти для держави та бізнесу.
Діджиталізація, що дозволяє економити кошти
Державне підприємство «Інформаційні судові системи» доволі давно користується послугами SMS-розсилок для запрошення учасників судових процесів на засідання. Можливо, для інших країн це незвично, але в Україні надсилати судові повістки в електронному вигляді — нормальна річ.
Звісно, в судовій системі використовуються й інші способи оповіщення: електронна пошта, рекомендовані листи і кабінет електронного суду. Однак саме SMS донедавна залишалися найкращим каналом з точки зору ціни і якості, адже відсоток відкриття послуги в Україні становить більше 98%.
Будемо відвертими, державний сектор не завжди готовий до нововведень. Тому, коли ми дізналися про оголошену закупівлю послуг Viber + SMS, були приємно здивовані. Зрештою, ДП «Інформаційні судові системи» досить швидко впровадило цю послугу. Тепер запрошення до участі в судовому засіданні надсилається у Viber, і лише тоді, коли воно не може бути доставлене у месенджер, надходить у вигляді SMS.
Результати впровадження послуги Viber + SMS
За даними ДП Інформаційні судові системи, за підсумками лютого 2023 року середня вартість доставки однієї повістки стала у 1,8 раз нижчою, ніж до запуску сервісу надсилання повісток у Viber.
Загалом, в період воєнного стану, для країни вкрай важливо знаходити альтернативні можливості спілкування з громадянами та нові шляхи економії коштів. І судові повістки у Viber є одним з успішних кейсів зручної економії.
