OpenAI щороку витрачає мільйони на "будь ласка" та "дякую"

Видання TechRadar опублікувало матеріал про несподівану сторону взаємодії людей зі штучним інтелектом. З’ясувалося, що OpenAI витрачає десятки мільйонів доларів щороку на обробку звичайнісіньких, але ввічливих фраз, які користувачі адресують ChatGPT. І хоча це звучить дещо кумедно, тема виявилася серйозною — з фінансовими, етичними та екологічними наслідками. Ми підготували короткий виклад найцікавішого.

Ввічливість як звичка — і проблема

Багато користувачів спілкуються з ChatGPT так, ніби перед ними людина. Звернення на кшталт «будь ласка», «дякую» чи «чи не могли б ви...» — стандарт для багатьох. Це приємно, мило, а подекуди навіть підсилює ефект присутності. Але ШІ сприймає такі фрази як повноцінну частину запиту й обробляє їх нарівні з усім іншим текстом. У масштабах мільйонів щоденних звернень це означає суттєве навантаження на сервери, а отже — витрати.

За даними OpenAI, обробка ввічливих запитів щорічно обходиться компанії у десятки мільйонів доларів. Ідеться не лише про вартість електроенергії, але й про підтримку інфраструктури, необхідної для стабільної роботи ChatGPT у глобальному масштабі.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Чому ми ввічливі до машин

Дослідження компанії Future показує: 70% користувачів використовують стандартну людську ввічливість у спілкуванні з AI. Це можна трактувати як підсвідоме бажання зберігати манери у будь-якому форматі взаємодії — навіть із цифровими співрозмовниками. Частина людей вірить, що чемність покращує якість відповіді або допомагає “навчити” AI бути доброзичливішим у майбутньому.

Та водночас це викликає питання: якщо такі фрази не мають фактичної цінності для системи, чи варто витрачати ресурси на їхнє опрацювання?

Потужність, яка з’їдає електрику

ChatGPT працює не на пристрої користувача, а в хмарі — тобто, кожен запит надходить до дата-центрів, де активується велика кількість обчислювальних процесів. Навіть просте повідомлення викликає запуск моделі, яка генерує відповідь у кілька кроків, аналізуючи кожне слово.

Уявімо, що мільйони людей одночасно звертаються до ChatGPT з фразами типу «дякую, дуже корисно». Для людського вуха — просто ввічливість. Для системи — нове завдання. У сумі це означає колосальні витрати енергії, які могли б бути зменшені, якби запити були лаконічнішими.

Позиція OpenAI: ввічливість — це не проблема

CEO OpenAI Сем Альтман відреагував на публічне обговорення цього питання спокійно. Він не вважає, що ввічливі фрази — це проблема, і навіть говорить про їхню цінність. Для нього це радше прояв здорової взаємодії між людьми й технологіями. Та попри це, компанія все ж шукає шляхи оптимізації: можливо, з часом модель навчиться розпізнавати «зайві» фрази й не витрачати на них обчислювальні ресурси.

Людяність vs ефективність

Цей кейс — яскравий приклад нового типу викликів, які ставить перед нами взаємодія з ШІ. З одного боку, ми хочемо зберегти людяність у спілкуванні, навіть з машинами. З іншого — розуміємо, що кожне зайве слово коштує грошей, електроенергії й вуглецевого сліду.

Чи варто нам змінювати мовні звички задля ефективності? Чи повинні ми залишатися ввічливими, навіть якщо це “марна” для машини інформація? Це ті запитання, які вже зараз формують етику майбутнього.

Цей матеріал підготовлений на основі інформації з відкритих джерел. Редакція самостійно відбирає ключові факти, аналізує їх та структурує за допомогою AI-інструментів.