Штучний інтелект збільшує продажі від онлайн-покупок на свята 2024
Чатботи на основі штучного інтелекту стали важливим інструментом для споживачів під час новорічного-різдвяного сезону 2024 року, допомагаючи їм купувати товари. Завдяки цьому онлайн-продажі у Сполучених Штатах зросли на 4% у порівнянні з минулим роком, досягнувши $282 мільярдів, пише Reuters.
Роздрібні продавці активно використовували послуги ШІ, зокрема, цільові рекламні акції, програми лояльності та рекомендації продуктів, щоб залучити покупців. Вплив штучного інтелекту виявився особливо значним: використання чатботів зросло на 42% у порівнянні з 2023 роком, а обсяг продажів, що були під їхнім впливом, склав $229 мільярдів глобально.
Підписуйтеся на наші соцмережі
Тікток та інстаграм змінюють правила маркетингу
79% замовлень під час святкового сезону було зроблено через смартфони, причому пік мобільних покупок припав на Різдво. Окрім чатботів, важливу роль відіграли соціальні мережі, такі як TikTok Shop та Instagram, які забезпечили 14% усього трафіку на сайти електронної комерції.
Попри успішний сезон, високий рівень повернення продукції залишився проблемою для ритейлерів. У 2024 році кількість повернень зросла до 28% порівняно з 20% у 2023 році, що може знизити прибутки компаній.
