Русский военный корабль, иди нах*й.
Пожертвувати на армію
×
Упс!
Не вдала спроба:(
Будь ласка, спробуйте ще раз.

Як створити місію та візію бренду?

Дар'я Кушнір
Дар'я Кушнір Експерт з маркетингу та комунікацій, ментор особистого бренду
3 вересня 2022 9 хвилин читання

У попередній статті ми розглянули, чим відрізняється місія від візії, та виявили, що їх усвідомлення допомагає відмежуватись від конкурентів, посилити лояльність клієнтів, розвивати і масштабувати бізнес. Час переходити до практичних занять.

Якщо у вас досі немає заяви про місію, спробуйте її створити, використовуючи одну з формул побудови місії. Відповіді на питання із кожної формули можуть стати основою для заяви про місію.

1. Де? + Що робимо? + Для чого і який отримуємо результат?

2. Для кого працює компанія? (Йдеться про визначення цільової аудиторії та усіх зацікавлених осіб. Деякі компанії окремо виділяють у заяві про місію всі групи осіб, зокрема й акціонерів.)

Чим саме займається компанія? (Цей пункт описує товари чи послуги та конкурентні переваги компанії)

Навіщо та/або як компанія це робить? (Пояснює мету існування компанії та описує особливості її діяльності).

3. Трохи по-іншому формулу місії можна представити і так: Хто? (хто клієнти) +Що? (які потреби клієнтів задовольняє компанія) + Як? (як саме організовано бізнес) +Навіщо? (мета існування бізнесу, крім прибуткової діяльності)

4. Інший підхід до написання місії акцентує увагу на чотирьох основних елементах:

Цінність — у чому цінність бізнесу для клієнтів та для працівників компанії.Натхнення — чому людям подобається працювати у даній компанії.

Адекватність — місія має бути обгрунтованою, чесною і «не відірваною від реальності» (розумієте, про що я).

Специфіка — поясніть у місії конкретні особливості своєї діяльності.

За цією методикою важливо дотримуватись балансу між оптимістичними очікуваннями та реальним становищем компанії. Зрештою, для мрій та сміливих планів існує бачення.

5. Мета+ Стратегія+Цінності+ Стандарти поведінки 

А як сформулювати бачення (візію)?

Пам'ятаємо, що бачення — це бажана точка у майбутньому, з якої бізнес діє в реаліях сьогодення. 

Власник бізнесу може написати перелік до 30 пунктів, у яких описати свій бізнес в майбутньому за 10-15 років при умові ідеального збігу обставин, ніяк не обмежуючи політ думки та не враховуючи будь-яких негативних факторів. Далі під час аналізу цього переліку можна знайти відправні точки для своїх цілей та побачити справжні наміри й мотивацію. Іноді така вправа може призвести до рішення змінити сферу діяльності або спробувати вийти на нові ринки.

Також можна скористатись рекурсією. Цей прийом позначає процес розвитку думки, коли об'єкт чи явище містить у своєму описі самого себе, тобто одночасно є власною частиною. Так само, як росте дерево, від стовбура відростають товщі гілки, далі тонші. Уявіть свій бізнес деревом та подумки вирощуйте його до стану максимальної родючості.

Нагадаю, сформулювати бачення дуже важливо, якщо бізнес планує розвиватись і масштабуватись. Більшість компаній фокусуються на місії та цінностях.

Щоб нарешті взятися до роботи з написання місії, варто переглянути ще декілька прикладів місій та візій успішних українських компаній та філіалів міжнародних компаній в Україні з різних сфер та галузей, різних форм власності і розмірів. Для зручності вони зібрані нижче списком з моїми коментарями. Зауважу, що усі компанії обрані виключно з огляду на можливість проаналізувати їх місії/візії в рамках цієї статті без урахування усіх інших факторів.

Як бачите, місії бувають дуже різні. Найголовніше — усвідомлювати та втілювати місію у щоденній роботі.

Приклади візій та місій українських компаній

Укрнафта (Добувна промисловість)

Місія та бачення: 

Найбільша українська нафтогазова компанія, що контролює низку першокласних активів у нафтогазовій галузі.

Наша місія – збудувати на цій основі національного лідера з ефективності та корпоративного управління, який би забезпечував акціонерам компанії максимальну ринкову вартість.

Коментар:

Приклад, коли у місії згадують про акціонерів та їх інтереси з конкретною обіцянкою

Інтерпайп (Обробна промисловість)

МІСІЯ:  СТВОРЮВАТИ ЗАТРЕБУВАНЕ

Для нас це означає: ефективно задовольняючи потреби наших клієнтів та надаючи можливості нашим співробітникам, створювати вартість для наших акціонерів.

БАЧЕННЯ:  ВИПЕРЕДЖУВАТИ ОЧІКУВАННЯ

Передбачати потреби клієнтів, випереджати розрахунки конкурентів, перевершувати сподівання партнерів, перевищувати надії інвесторів, отже – перевершувати себе.

Коментар:

У цій місії перелічують усіх стейкхолдерів, але у більш загальних формулюваннях. Так само, дуже обтічне бачення, спрямоване на постійний розвиток, але в чому саме? Дещо не вистачає конкретики.

SoftServe (IT)

Місія: Давати талановитим людям змогу змінювати світ

Luxoft (IT)

Місія: Luxoft компанія, яка фанатично орієнтована на талановитих людей, на інновації і на своїх клієнтів. Наша місія це вийти за межі очікувань наших клієнтів та об'єднати технології, новітні продукти, таланти та самі високі стандарти якості.

Ajax Systems (IT)

Місія: Робити світ безпечнішим як за допомогою систем безпеки, так і через прояви соціально відповідальної позиції.

Коментар:

Місії лідерів IT сфери відрізняються ступенем деталізації та направленістю. Комусь важливіше таргетувати свою місію на потенційних співробітників. ;)

Pepsico (Харчова промисловість)

НАША МІСІЯ

Дарувати більше усмішок з кожним ковтком і кожним шматочком

Для наших споживачів:

Створювати радісні моменти з допомогою наших смачними і поживних продуктів та унікального досвіду взаємодії з брендами.

Для наших клієнтів:

Стати кращим партнер, впроваджуючи інновації, що змінюють правила гри та забезпечують неперевершений рівень зростання в нашій галузі.

Для наших партнерів та громад:

Надавати більше можливостей для роботи, розвитку нових навичок для побудову успішної кар'єри і створення доступного та інклюзивного робочого середовища.

Для нашої планети:

Дбайливо ставитися до природних ресурсів та оберігати планету, зберігаючи її для наступних поколінь.

Для наших акціонерів:

Забезпечувати стабільний рівень сукупного доходу акціонерів та найкраще корпоративне управління.

НАШЕ БАЧЕННЯ

Перемагаючи відповідально, бути світовим лідером у виробництві готових до вживання продуктів харчування та напоїв.

Ми прагнемо перемагати на ринку і стимулювати зростання показників, не забуваючи при цьому про дбайливе ставлення до ресурсів планети та допомогу місцевим громадам. Наше прагнення ґрунтується на десятиліттях прогресу, якого вдалося досягти з часу заснування PepsiCo в 1965 році. Воно також закладає міцний фундамент для подальшого зростання і процвітання компанії, домогтися яких ми плануємо завдяки нашим новим пріоритетам – бути швидше, сильніше і краще.

Коментар:

Українська «дочка» міжнародної корпорації звичайно має чітко й детально прописані місії та візії згідно глобальних корпоративних стандартів. Так, як і треба «по класиці».

Vitmark (Харчова промисловість)

Місія: Наша місія полягає в тому, щоб перетворити компанію в лідера в сфері забезпечення населення України високоякісними безалкогольними напоями та продукцією переробки фруктів і овочів, що мають високу та різноманітну споживчу цінність.

Київхліб (Харчова промисловість)

Місія: Забезпечити кожну родину свіжими, якісними і  смачними хлібобулочними та кондитерськими виробами!

Коментар: 

Приклади місій, які  описують конкурентні переваги.

АСІНО (Фармацевтика)

Наша Місія – розробка, виробництво та просування лікарських засобів швейцарської якості в інтересах пацієнтів.

Ми впевнено тримаємо лідерство у фармацевтичній галузі на обраних ринках країн, що розвиваються.

Наша Візія – швидке зростання і підтримка пацієнтів на ринках країн, що розвиваються.

Коментар:

Місія, яка відразу натякає на масштаб компанії. Так само і візія говорить про плани масштабування бізнесу на ринки країн, що розвиваються.

Державна податкова служба України (Державна служба)

Місія: Ми є повністю транспарентною, сучасною та технологічною податковою службою, яка надає якісні та зручні послуги платникам, ефективно адмініструє податки, збори та платежі і виявляє нетерпимість до корупції.

Коментар: 

Державна служба попереджає усіх про нетерпимість до корупції навіть у місії

Київський міжнародний університет (освіта)

Місією університету є здійснення вагомого вкладу в суспільний розвиток шляхом проведення досліджень, генерування та поширення нових ідей та знань, підготовку конкурентних фахівців і креативних особистостей.

Візія університету досягається шляхом реалізації проектів і програм розвитку відповідно до цінностей Київського міжнародного університету: компетентність, професіоналізм, якість, креативність, доброчесність.

Коментар: 

Предметно і влучно про внесок у суспільний розвиток та цінності закладу.

КНТЕУ (освіта)

Місія: Працюємо для нинішнього та майбутнього поколінь.

Коментар:

Теж йдеться про внесок у суспільний розвиток, але без конкретики.

Якщо ви хочете поділитися з читачами SPEKA власним досвідом, розповісти свою історію чи опублікувати колонку на важливу для вас тему, долучайтеся. Відтепер ви можете зареєструватися на сайті SPEKA і самостійно опублікувати свій пост.
0
Прокоментувати
Інші матеріали

Жіноче підприємництво під час війни: який бізнес відкрити в кризу

Максим Грант за 12 годин

Як змінився світ та чого чекати далі. Тиждень у спільноті

Наталія Миронова 18 годин тому

Amazon скасовує комісію для українських підприємців на рік

Вадим Добровольський 21 вересня 2022 10:15

Знайти клієнтів за кордоном і працювати дистанційно за допомогою українських сервісів. Поради від Netpeak

Юлія Даниленко 13 вересня 2022 11:24

Google Analytics 4 для новачків: навіщо він вашому бізнесу вже зараз

Юлія Даниленко 8 вересня 2022 16:35