Майбутнє, що вже настало: як ШІ трансформує бізнес і чому сайти ще потрібні

У сучасному світі, де технології розвиваються з неймовірною швидкістю, штучний інтелект (ШІ) стає центральною темою обговорень. Його вплив відчувається у всіх сферах життя — від щоденних завдань до стратегічного планування в бізнесі. Нещодавно, у подкасті «Що за шум?», співзасновник маркетингової агенції Grape Юрій Гладкий поділився своїм баченням цих кардинальних змін. У цьому матеріалі ми зібрали найважливіші думки та висновки з цієї розмови, аби ви могли глибше зануритися у світ, який формується просто на наших очах.

Сила команди в епоху Штучного Інтелекту: єдність у новому вимірі

В основі успіху будь-якого проєкту завжди лежала злагоджена робота команди. Проте в епоху штучного інтелекту це поняття набуває нового сенсу. Прихід ШІ у бізнес примушує всіх – від окремих фахівців до великих корпорацій – переосмислити свої ролі. Якщо раніше багато задач могли виконуватися за традиційними схемами, то тепер простий функціонал доступний одному фахівцю за допомогою ШІ. Однак для вирішення надзвичайно комплексних та багатовимірних задач критично важливою стає саме злагоджена командна робота, де штучний інтелект виступає потужним інструментом, що посилює людські можливості, а не замінює їх. Адаптивність та здатність до ефективної взаємодії з ШІ-інструментами стає ключовою ознакою сильної команди, здатної протистояти викликам нової цифрової реальності. Сучасні бізнес-моделі потребують перевинаходу, і колективний інтелект стає незамінним ресурсом у пошуку нових смислів та шляхів розвитку.

Чи потрібні веб-сайти в еру AI? Дилема цифрової присутності

Одне з найгостріших питань сучасної цифрової трансформації стосується майбутнього веб-сайтів. Чи збережуть вони свою актуальність, чи стануть рудиментом минулого? Інформаційний трафік, який раніше був основним джерелом відвідувачів для багатьох ресурсів, вже перебуває під загрозою. ШІ-інструменти, такі як великі мовні моделі (LLM), можуть миттєво надавати відповіді на запитання, агрегуючи інформацію з різних джерел і навіть узагальнюючи зміст кількох веб-сторінок. Це означає, що для отримання інформації користувачам часто більше не потрібно переходити за численними посиланнями на окремі сайти.

Однак це не означає повного зникнення веб-ресурсів. Комерційні сайти, що надають послуги або продають товари, ймовірно, збережуться, але інформаційні портали, які не пропонують унікальної цінності або глибокого інтерактиву, можуть постраждати. Яскравим прикладом зміни парадигми є кейс продажу нерухомості на мільйони без традиційного сайту: всі угоди були успішно укладені виключно через канали соціальних мереж та месенджерів. Це наочно демонструє, що головне – це не наявність фізичного веб-ресурсу, а якість унікального контенту та ефективність його дистрибуції до цільової аудиторії.

Які сайти виживуть: агрегатори даних, платний контент та корпоративні портали

З огляду на тенденції розвитку ШІ, виживуть і процвітатимуть ті веб-ресурси, які запропонують щось більше, ніж просто загальнодоступну інформацію. До таких належать:

Таким чином, веб-сайти трансформуються в інформаційні мережі. Вони надаватимуть публічні дані пошуковим системам ШІ для індексації та використання, але матимуть приватні, цінні або платні розділи, доступ до яких буде обмеженим. Сайти збережуть своє значення як стабільні особисті цифрові сутності, що забезпечують постійну присутність в інтернеті, на відміну від соціальних мереж, які завжди можуть змінити свої правила чи функціонал.

Як Google планує змінити поведінку користувачів у пошуку

Google, усвідомлюючи кардинальні зміни у цифровій поведінці користувачів, активно працює над трансформацією свого пошукового двигуна. Мета компанії – зробити пошукові запити більш розмовними та складними, наближаючи їх до діалогу з живим співрозмовником. Замість коротких ключових фраз, користувачі зможуть ставити питання, як би вони запитали друга або особистого помічника: «Де знайти найближчий автосервіс, який може замінити масло до 18:00 завтра, має хороші відгуки та спеціалізується на гібридних автомобілях?». Це вимагає від бізнесів швидкої адаптації та глибокої інтеграції з можливостями ШІ, щоб їхня інформація була релевантною для таких складних, контекстних запитів. Успіх залежатиме від здатності компаній надавати вичерпні, точні та легкодоступні дані для ШІ-агентів.

Майбутнє AI-девайсів: чого чекати від Сема Альтмана та Джоні Айва?

Світ стоїть на порозі появи нових революційних ШІ-девайсів, що обіцяють кардинально змінити нашу взаємодію з технологіями та навколишнім світом. Засновник OpenAI Сем Альтман та культовий дизайнер Apple Джоні Айв працюють над пристроями, які можуть здійснити такий же прорив, як колись смартфони порівняно з кнопковими телефонами. Основний акцент, ймовірно, буде зроблено на голосову взаємодію, оскільки сучасні голосові помічники поки що значно поступаються можливостям просунутого ШІ. Майбутнє – за доповненими мовними моделями, які змінять спосіб нашої комунікації, роблячи веб-сайти та інші цифрові інтерфейси більш інклюзивними, особливо через голосове управління та інші безконтактні методи. Google, наприклад, вже розробляє керування веб-інтерфейсами за допомогою погляду для Android, що свідчить про радикальний зсув у взаємодії людини з пристроями.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Інклюзивність та нові форми комунікації (голосове управління)

Розвиток ШІ та нових девайсів матиме значний вплив на інклюзивність. Голосове управління та інші інтуїтивні інтерфейси значно спростять доступ до технологій для людей з різними потребами. Якщо раніше для взаємодії з комп'ютером чи смартфоном була потрібна певна моторика та зорові здібності, то тепер можливості ШІ відкривають шлях до більш універсальних способів комунікації. Це означає, що майбутнє цифрового світу буде більш доступним для всіх, незалежно від їхніх фізичних можливостей. Голосові асистенти, здатні розуміти складні запити та контекст, стануть повсякденним явищем, інтегруючись у всі аспекти життя.

Персональні AI-агенти та wearable-технології на прикладі Whoop

З розвитком ШІ, персональні агенти стають невід'ємною частиною нашого життя, забезпечуючи індивідуалізований досвід та автоматизацію. Носимі технології, або «wearable-технології», такі як фітнес-трекер Whoop, що збирають величезні обсяги біометричних даних без екрана, є яскравим прикладом цього тренду. Вони дозволяють створювати персоналізовані тренувальні програми, відстежувати стан здоров'я, аналізувати якість сну та інтегрувати збір даних у повсякденне життя без зайвого втручання. Це лише початок, і в майбутньому наші особисті ШІ-агенти стануть ще більш інтегрованими та функціональними, навчаючись на наших звичках, перевагах та надаючи індивідуальні рекомендації в режимі реального часу, фактично стаючи нашими цифровими двійниками або помічниками.

Революція в медицині: як AI допомагає в діагностиці

Штучний інтелект вже сьогодні кардинально змінює медичну діагностику та лікування. У майбутньому лабораторії та лікарні можуть функціонувати з мінімальною участю людини, а ШІ виступатиме критично важливим фільтром, що запобігає неправильним медичним рішенням, спричиненим людським фактором. Великі компанії, як Google, активно інвестують у медичні ШІ-моделі (наприклад, MedLM), які здатні аналізувати величезні обсяги медичних даних. Існують вже численні приклади, коли великі мовні моделі (LLM) допомагали в діагностиці рідкісних захворювань, пропонуючи варіанти, які навіть досвідчені лікарі могли забути через низьку частоту випадків. Це підкреслює потенціал ШІ не замінювати, а доповнювати людську експертизу, роблячи медицину більш точною, ефективною та доступною.

Що чекає на digital-маркетинг у найближчі 2-3 роки?

У найближчі 2-3 роки диджитал-маркетинг зазнає кардинальних змін. Очікується перехід від «маркетингу споглядання» до «маркетингу дії та даних», де головним фокусом стане накопичення, аналіз та продаж інформації. Великі платформи – маркетплейси, соціальні мережі, банківські додатки з інтегрованими сервісами – продовжать стрімко зростати, поглинаючи менш цінні веб-сайти та розмиваючи їхню функціональність.

Диджитал-маркетинг розділиться на два основні напрямки: «маркетинг уваги та бренду» (що фокусується на залученні та утриманні уваги) і «маркетинг перформансу та лідогенерації» (що орієнтований на конкретні результати та ліди). Конкуренція за увагу користувача посилиться, виходячи за межі прямих категорій і охоплюючи всі сутності, що прагнуть залучити аудиторію. Для успіху маркетинг вимагатиме нових підходів, що виходять за рамки масових автоматизованих креативів та прямого трафіку. Потрібні будуть експертні, унікальні та складні стратегії, які ШІ поки що не зможе легко відтворити.

Конкуренція за складність: як робити те, що не може зробити AI

У новому світі бізнесу перемагатимуть ті, хто зробить складність своєю конкурентною перевагою. Завдання полягає у створенні таких рішень, які навіть за допомогою ШІ-промтів буде важко відтворити, оскільки вони вимагають глибокого людського розуміння, креативності та контексту. Фокус бізнесу зміщується з кількості «сесій» на «користувачів» та їхню «довічну цінність» (Lifetime Value), де утримання клієнтів стає ключовим фактором успіху. ШІ виступатиме як рекомендаційна машина, а експерти, які вміють ефективно «маніпулювати» цим двигуном (тобто максимально ефективно його використовувати та налаштовувати), будуть високо цінуватися. Рішення, які вимагають глибокого розуміння людської психології, складних стратегій та нешаблонного мислення, будуть дорожчати, оскільки ШІ поки що не може їх повністю замінити.

Розподіл ринку: дешеве йде в онлайн, дороге – в офлайн

З розвитком штучного інтелекту відбудеться чіткий і все більш виразний поділ ринку. Все, що є дешевим, масовим і легко відтворюваним, буде активно мігрувати в онлайн-простір. Це стосується стандартизованих товарів і послуг, які можна легко автоматизувати та масштабувати. Натомість, дорогі, ексклюзивні та ціннісні продукти чи послуги, які вимагають особистого підходу, глибокої експертизи, довіри та складної багатоетапної взаємодії, будуть переходити в офлайн-сегмент. Офлайн-складність додасть їм преміальну вартість, яку важко відтворити в повністю цифровому світі. Це стосується, наприклад, дорогих консультацій, висококваліфікованих медичних послуг, елітної нерухомості або складних індивідуальних проєктів, де цінність особистого контакту та експертизи не може бути замінена алгоритмами.

Майбутнє класичних каналів: SEO, PPC, SMM. Чи вмирає SEO?

Класичні канали диджитал-маркетингу, такі як SEO (пошукова оптимізація), PPC (контекстна реклама) та SMM (маркетинг у соціальних мережах), не вмирають, але зазнають значних трансформацій. SEO, зокрема, не зникне, але його фокус зміниться. Він вимагатиме глибшого занурення в оптимізацію різних форм контенту на різноманітних платформах – не тільки на веб-сайтах, але й у маркетплейсах, спеціалізованих агрегаторах тощо. Традиційний лінкбілдінг, у своєму старому вигляді, ймовірно, відійде у минуле, оскільки ШІ не потребує його для розуміння та ранжування контенту.

SEO-компанії перетворяться на «консалтингово-інженерні компанії», що фокусуватимуться на поєднанні та експериментуванні з різними типами контенту та оцінці реакції аудиторії. Трафік не зникне, але його потоки функціонуватимуть по-різному для різних типів бізнесу (B2B, інформаційні ресурси, медіа). Ключовим для успіху стане нішування та спеціалізація. Клієнти все частіше обиратимуть агентства з доведеною експертизою та результатами у конкретних нішах.

Нові бізнес-моделі для агенцій: консалтинг, revenue share, advisory boards

Агентствам необхідно переоцінити свої пропозиції та відійти від продажу застарілих послуг. Нові бізнес-моделі, що набувають актуальності, включають:

Зменшується актуальність погодинної оплати за стандартизовані послуги; клієнти все більше вимагають відчутних результатів. Натомість, унікальний досвід та здатність навчатися від інших бізнесів стануть ключовими перевагами. Також зростає тренд на «персональні бренди» та «персональні ринки», коли окремі фахівці стають по суті своїм власним бізнесом, пропонуючи вузькоспеціалізовану експертизу безпосередньо клієнтам.

Які професії будуть затребувані? Поради для молоді та їхніх батьків

У новому світі будуть затребувані ті, хто швидко вчиться, адаптується та вміє ефективно використовувати ШІ-інструменти. Це стосується не лише маркетологів чи ІТ-спеціалістів, але й техніків на СТО, бухгалтерів, юристів – будь-яка професія, де інтеграція ШІ-інструментів може підвищити якість результату, швидкість або ефективність. Якщо ви ще не почали використовувати ШІ у своїй діяльності, час починати, адже швидкість відриву між тими, хто використовує, і тими, хто ні, буде тільки зростати. Професіонали, які вивчають та тестують нові ШІ-інструменти, будуть коштувати дорожче та будуть більш цікавими як працівники. Швидке тестування нових можливостей стає ключовим фактором конкурентоспроможності.

Якими AI-інструментами користуються сьогодні?

Сучасні фахівці активно використовують різноманітні ШІ-інструменти у своїй повсякденній роботі. Серед них, безумовно, провідне місце посідають великі мовні моделі, такі як ChatGPT, що стали «базою» для виконання багатьох завдань – від генерації ідей та текстів до автоматизації комунікацій. Також широко використовуються інструменти для створення зображень, такі як Midjourney, для візуального контенту, та інші спеціалізовані рішення, що допомагають у конкретних галузях. Це підкреслює, що просунуте володіння ШІ-інструментами стає не просто перевагою, а необхідністю, подібно до знання офісних програм у минулому – без них якісно та ефективно працювати в сучасному світі буде майже неможливо.

Підсумки: що робити, щоб залишатися конкурентним у новому світі

Ми живемо у надзвичайно цікаві часи, на порозі грандіозних змін, спричинених стрімким розвитком штучного інтелекту. Щоб залишатися конкурентним у цьому новому світі, необхідно:

ШІ кардинально змінить світ, але ми дуже швидко до цих змін звикнемо, і нам здасться, що так було завжди. Тому важливо бути готовим до постійних трансформацій і сприймати ШІ не як загрозу, а як потужний інструмент для зростання та розвитку особистості та бізнесу.

Глосарій ключових понять

Цей матеріал підготовлений на основі інформації з відкритих джерел. Редакція самостійно відбирає ключові факти, аналізує їх та структурує за допомогою AI-інструментів.