Компанії

19 квітня Google офіційно прозвітував про завершення апдейту, що розпочався 5 березня 2024 року. Він був значним і включав зміни в декількох основних системах, зокрема заходи, спрямовані на підвищення якості контенту. 

Привіт! Я Настя Немиря, і вже понад рік працюю проджект-менеджеркою у стартапі Storyby від venture builder SKELAR. Storyby відкриває світу авторів, в яких бачить потенціал створювати бестселери. Команда розробляє продукти, аби історії авторів можна було читати, слухати та взаємодіяти через різноманітний контент. Один із продуктів Storyby — AlphaNovel, маркетплейс новел із транзакційною моделлю монетизації. У нас є застосунки Android & iOS для читачів, вебверсія для читачів, вебплатформа для авторів та внутрішня онлайн CRM-система. Хочу розказати про свій досвід, поділитися кількома інсайтами і порадами, які я була б рада почути на початку шляху.

У жовтні 2023 року в офісі компанії Archer, яка спеціалізується на виробництві електроніки, зокрема, тепловізорів для ЗСУ, відбувся обшук НАБУ. Під час цієї процедури слідчі конфіскували креслення, документацію та заморозили рахунки компанії. Таке блокування рахунків постачальників і партнерів серйозно ударило по фінансовим можливостям Archer, проте вона продовжує, хоч і з проблемами, виробництво. З її керівником про ситуацію, що склалася, поговорило видання The Page.

Сучасне підприємство годі уявити без технологічних новацій. Їх активно впроваджують навіть малі компанії, а для корпорацій зі світовим ім’ям вони вже стали необхідністю. Саме від технологій залежить швидкість адаптації до нових ринкових умов, налагодження співпраці з клієнтами та кібербезпека. Кількість хакерських атак та витоків конфіденційної інформації зростає з кожним роком. Від цього потерпає й Україна.

У сучасному світі бізнесу, де технології швидко розвиваються, компанії, які впроваджують професійні послуги та високі технології, стикаються з викликом підготовки кваліфікованих спеціалістів. Адже тривалість наймання та адаптації є більшою через високі вимоги до кандидатів.

IT-ресурси уже не один місяць демонструють не надто приємну динаміку щодо вакансій та відгуків. Середня кількість відгуків на вакансію у лютому знизилася з 27 до 24,4, але не змінилася для вакансії без досвіду. На Джині можна побудувати графіки за різними спеціальностями, щоб побачити схожу картину. SPEKA з’ясувала, що зараз на ринку праці в IT.

«Змінюйся або зникни» — фраза персонажа Біллі Біна в однойменному фільмі «Людина, яка змінила все». Хіба вона не відображає настрій сучасного бізнесу? Масштабні зміни потребують часу та ресурсів, але сьогодні поговорімо про доступний розвиток саме для українських підприємств.

У лютому 2022 року японський мільярдер Хіроші Мікітані, якому належить популярний месенджер Rakuten Viber, спрямував Україні $8,7 млн допомоги. Схоже, він уже тоді повірив в Україну, може тому, що японське слово «ракутен» означає оптимізм. SPEKA розповідає, чим ще, окрім Viber, відома компанія містера Мікітані.

За даними дослідження Bain & Company, підвищення рівня утримання клієнтів лише на 5% може збільшити прибуток компанії з 25% до 95%. Лояльність наявних користувачів можна підвищити багатьма способами, серед яких оперативне й ефективне розв’язання проблем клієнтів. А також створення позитивного клієнтського досвіду на основі глибинного аналізу потреб і запитів користувачів. Далі розкажу докладніше, як сапорт-командам надавати результативну та своєчасну клієнтську підтримку, навіть в умовах обмеженого ресурсу. 

В умовах війни та глобальної рецесії важливість реалізації соціальних проєктів тільки зросла. Майже кожна ІТ-компанія від початку повномасштабного вторгнення планує та реалізує велику кількість суспільних ініціатив. 

Світлі ідеї часто народжуються у темряві. Так сталось і з ідеєю української премії з клієнтського досвіду UCXE — вона виникла під час блекаутів 2022-го. Пам’ятаєте, темряву на вулицях міст та селищ, холод, тривогу і неочікувані приклади турботи у відділеннях пошти та банків, на заправках, у маркетах, кав’ярнях, готелях, на вокзалах та у клініках? Чи діяли на той момент протоколи і стандарти компаній? Безумовно. Але до них додалися людяність, відповідальність і така особиста ефективність, що не вимірюється жодними метриками.

Український ІТ-сектор зумів не тільки вистояти, а й розвиватися попри кризу. У 2021 році галузь зросла на 36%. Надалі, навіть під час війни, у 2022 році вона продемонструвала 10% зростання у порівнянні з попереднім роком, зробивши значний внесок в економіку країни — $7,34 млрд від експорту послуг. За даними IT Ukraine Association, вже на третій місяць повномасштабної війни 85% ІТ-компаній в Україні повернулися до повноцінної роботи. 

Яка вона — та сама точка неповернення у делегуванні? Найважче у розширенні команди — вчасно зрозуміти, що настав час передати завдання команді. Занадто рано заплановане розширення може призвести до фіаско, особливо коли нечітко визначені цілі і завдання для нових членів команди. 

Опціони — перевірений інструмент, щоб мотивувати ключових працівників залишатися у компанії. Та коли йдеться про опціони для українських фахівців, у багатьох власників IT-бізнесу виникають сумніви про доцільність їх застосування у класичному варіанті.

Cпочатку ти прийшов працювати в компанію як експерт, але згодом складається враження, що твою думку не враховують зовсім. Усі процеси повністю під контролем керівника, а ти лише пішак у його руках. Знайомо?