Ihor Horb

Будь-які бізнеси, що оперують у сучасному технологічному світі, потребують якісної та вчасної технічної підтримки. Доволі гостра потреба є у швидкому реагуванні на запити та, відповідно, швидка обробка цих запитів.

Останнім часом малі та середні  бізнеси (SMB) дещо частіше стикаються з викликами в управлінні своєю ІТ-інфраструктурою. Управління апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням, мобільністю співробітників, безпекою даних та інтеграцією з іншими сервісами може стати серйозною задачею для компанії, що зростає. Саме тому все більше компаній звертаються до моделі IT as a Service (ITaaS), яка дозволяє розглядати ІТ як послугу.

Сьогодні ринок IT-послуг в Україні перебуває у фазі активної трансформації та переосмислення. Змінюються як підходи до якості сервісу, так і сама модель його надання.