Helsi запустила push-повідомлення у застосунку для пацієнтів

У застосунку Helsi для пацієнтів тепер можна отримувати push-сповіщення про заплановані та завершені прийоми у лікаря. 

Це нова функція для користувачів, яка допоможе своєчасно отримувати інформацію про прийоми та ретельніше контролювати, що відбувається з медичною карткою пацієнтів та їхніх дітей, повідомила Helsi у пресрелізі.

Нещодавно користувачі Helsi почали повідомляти, що виявляють у застосунку записи до лікарів, яких вони ніколи не відвідували. Тому в застосунку з’являться сповіщення, завдяки яким пацієнти одразу дізнаватимуться про прийоми.

Helsi запускає push-повідомлення у застосунку: пацієнту не потрібно слідкувати за історією своїх прийомів — він одразу отримує інформування про створені записи.

Оновлення передбачають 4 автоматичних push-повідомлення у застосунку: про запланований прийом медпрацівником для пацієнта або його дитини, про завершений прийом. Також у застосунку з’явилася можливість поскаржитися на прийом.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Аби батьки могли відслідкувати не лише власні прийоми, але й прийоми своїх дітей, попередньо треба зареєструвати свою дитину через функціонал «Пов’язані особи» у застосунку.

Як отримувати push-повідомлення у Helsi 

Для отримання push-повідомлень потрібно перевірити налаштування у смартфоні та дозволити застосунку надсилати сповіщення. Додатково щось налаштовувати не потрібно, треба лише дати згоду на надсилання push-повідомлень під час першого входу у застосунок.

Функція «Поскаржитися на прийом»

Вважаючи прийом помилковим, пацієнт обирає функцію «поскаржитися». Далі — автоматично переходить до служби підтримки Helsi. Користувач залишає звернення, а Helsi контактує з медзакладом. 

Пацієнту приходить сповіщення про результат скарги. Якщо лікар дійсно вніс прийом помилково — прийом позначать таким, що не відбувся.

Як відрізнити коректний прийом від помилкового

Команда Helsi проаналізувала запити від користувачів зі скаргами на помилкові прийоми. Виявилося, що більшість із них внесли лікарі після вакцинації або виписування направлення чи рецепта.

Перевірити, чи створений прийом в рамках вакцинації, можна самостійно. Потрібно перейти у прийом та переглянути причину звернення. Якщо причина звернення — це «Імунізація/профілактичне лікування», то прийом створений лікарем під час вакцинації пацієнта. У вакцинальній бригаді брали участь лікарі різних спеціалізацій, від ЛОРа до невропатолога, тому і прийом «відвідування ЛОРа» може стосуватися саме щеплення. 

Роз’яснювальне відео можна переглянути за посиланням. 

Якщо ж пацієнт перевірив прийом і впевнений у помилці — поскаржитися можна у застосунку, або звернутися напряму до медичного закладу. Там сконтактують з лікарем та дадуть відповідь пацієнту.

Раніше SPEKA розповідала, яким чином і де можна отримати е-рецепт, та які онлайн сервіси для пошуку лікарів доступні в Україні.