Growth Manager: хто він, та яка його роль в компанії

У світі динамічного бізнесу, де швидкість зростання компанії може визначати її успіх, з’являється все більше професій, що об'єднують аналітику, маркетинг та креативність. Однією з таких є позиція гроуз-менеджера – спеціаліста, який вміло знаходить баланс між творчим підходом і точними даними для досягнення головної мети: збільшення прибутку та масштабування бізнесу.

Я Анжеліка, Growth Team Lead у стартап-студії Kiss My Apps. Маю експертизу в просуванні мобільних застосунків з нуля до 1 млн $. І у цій статті розповім хто ж такі гроуз-менеджери та чим вони займаються.

Growth Manager має свободу у виборі інструментів і стратегій, що відкриває величезний простір для інновацій і тестування нових ідей. Робота на цій позиції часто виходить за рамки стандартного маркетингу чи продуктового менеджменту, дозволяючи шукати нестандартні рішення для зростання.

Ключові напрями роботи гроуз-менеджера:

Основними джерелами зростання для нас є ASO (App Store Optimization) та ASA (Apple Search Ads) оптимізація.

ASA (Apple Search Ads) – це рекламний інструмент Apple, який допомагає просувати мобільні застосунки безпосередньо в результатах пошуку App Store. На відміну від Google та Facebook, ASA демонструє швидкий розвиток завдяки стрімкому зростанню екосистеми Apple.

Завдяки ASA, наш застосунок «Printer» став номером один у світі за кількістю користувачів і рівнем прибутковості. Ефективне використання ASA у роботі базується на автоматизації процесів, що дозволяє:

Роль аналітики в ASA

Аналітика є невіддільною частиною роботи гроуз-менеджера. Ми ретельно вивчаємо поведінку користувачів, щоб оптимізувати ASA-кампанії та розширювати їхній масштаб. 

Наш підхід вирізняється тим, що гроуз-менеджери не лише передають аналітичні дані іншим фахівцям, а й самостійно реалізують свої гіпотези. Це значно підвищує ефективність і швидкість досягнення результатів.

Внутрішні інструменти та автоматизація

Для оптимізації процесів ми використовуємо внутрішній інструмент, який постійно вдосконалюємо, адаптуючи його до змін ринку та алгоритмів App Store. Ці алгоритми оновлюються досить часто, і дуже важливо швидко реагувати на ці зміни, створюючи нові рішення для автоматизації. Це дозволяє залишатися попереду конкурентів і першими впроваджувати нові підходи.

Автоматизація допомагає уникнути рутинної роботи, надаючи більше часу для розвитку стратегії та аналізу. Наприклад, нещодавно, завдяки нашому інструменту, ми змогли відстежити зміни в App Store та збільшити кількість завантажень у 1.5 рази всього за кілька місяців. Водночас багато компаній не встигли адаптуватися до цих змін і втратили позиції.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Оптимізація ASO

ASO (App Store Optimization) охоплює як безплатні, так і платні джерела трафіку. Значна частина нашого трафіку генерується саме з безплатного залучення користувачів, що є важливим досягненням у конкурентному середовищі.

Основні напрями роботи в ASO:

Якісна ASO може збільшити видимість застосунку на 50% і більше, що прямо впливає на фінансові результати продукту.

Наприклад, якщо LTV (Lifetime Value) вашого застосунку дорівнює 2$, а завдяки ASO вдається залучити додатково 10 000 безплатних користувачів на місяць, чистий дохід становитиме 30 000$, оскільки немає витрат на залучення цих користувачів. І це дійсно круто!

Які переваги бути Growth Manager?

Growth Manager безпосередньо впливає на фінансові показники продукту, допомагаючи йому зростати. Наприклад, завдяки одному з success тестів із growth hacking нам вдалося збільшити органічні завантаження в США.

Маленький хак: при появі застосунку в App Store він отримує початковий буст — 5 днів саджеста до його назви у пошуку. Це означає, що при введенні ключового слова, наприклад, «ASK», перший результат пошуку може автоматично підсвічувати ваш застосунок. Постійно моніторячи подібні запити та додаючи їх до метаданих, можна отримувати «легкі» перші місця в пошуку.

Робота Growth Manager – це не лише аналітика, але й креатив. Постійне генерування гіпотез та тестування візуальних рішень в App Store може суттєво змінити ефективність продукту.

Приклад №1: дослідження аудиторії дозволяє визначити, які кольори та графічні елементи викликають довіру або асоціюються з певною нішею. Іноді навіть незначна зміна, наприклад, кольору, може дати значний результат.

Ми провели тестування, замінивши блакитний колір на червоний у скриншотах App Store. Внаслідок цих змін кількість користувачів зросла на 18%.

Приклад №2: розглянемо ще один кейс, але на цей раз з ASA. На знімку нижче ми бачимо приклад результату оптимізації кампанії. Розберемо спочатку показники.

На графіку ми бачимо чітке збільшення кількості завантажень і одночасне зменшення вартості кампанії. Як вдалося досягти такого ефекту за короткий час?

Цей результат був досягнутий завдяки ретельному відбору найбільш релевантних ключових слів із високою конверсією. Наша команда працює за принципом експериментального підходу: ми по черзі тестуємо різні пошукові запити, аналізуємо їх ефективність і визначаємо потенціал обсягу викупу.

До серпня використовувалися менш релевантні ключі, які мали меншу конверсію та вищу вартість. Після цього до кампанії було додано більшу кількість ключів із високою релевантністю та конверсією.

Приклад №3: розглянемо запити «VPN» та «VPN free». Другий ключ має вищу конверсію завдяки слову «FREE», яке часто приваблює користувачів. Збільшуючи частку таких ключів, можна не лише підвищити загальну конверсію, але й зменшити ціну залучення шляхом їхньої більшої ефективності.

На початку експерименту конверсія кліків на оголошення становила 5%. У результаті її вдалося підвищити до 10%, а це значно вплинуло на кінцевий результат.

Ці три кейси і розкривають загальні задачі Growth Manager: аналіз поведінки користувачів, тестування графіки, аналіз алгоритмів стору.

Переваги роботи Growth Manager

На основі власного досвіду я можу виділити наступні плюси роботи Growth Manager:

Підписуйтеся на наші соцмережі