Епіцентр

Мережа будівельних супермаркетів «Епіцентр» запустила чатбота Help-bot у месенджерах, який значно спрощує процес вибору товару.

5 лютого «Епіцентр» запустив платформу, яка дозволяє моніторити якість клієнтського сервісу в компанії. Система збиратиме відгуки з усіх каналів комунікації та соцмереж і підключатиме до зворотного зв'язку потрібного спеціаліста, зокрема топменеджмент компанії.

У 2021 році онлайн-продажі побутової техніки через сайт epicentrk.ua зросли на 50%. Суттєво зросли продажі сезонної кліматичної техніки: у пікових періодах динаміка зростання становила 70% у порівнянні з 2020-м.

Від 2022 року «Епіцентр К» почне використовувати AR-технології в роботі магазину. Для цього компанія підписала угоду з українсько-американським стартапом ARBrowser.

Згадуємо найцікавіші новини 15 грудня.