Русский военный корабль, иди нах*й.
Пожертвувати на армію
×
Упс! Не вдала спроба:(
Будь ласка, спробуйте ще раз.

Engineering Leadership Meet-up: як розвивати ІТ-лідерство у командах, створювати середовище зростання й масштабувати результат

Іра Наумець
Іра Наумець PR Specialist at Innovecs
10 жовтня 2022 12 хвилин читання

Якими є найбільш ефективні тактики управління командами та проєктами, які виклики доволиться долати Engineering Managers? Чи вдається менеджерам утримувати баланс в умовах віддаленої роботи — про це йшлося на Engineering Leadership Meet-up, який відбувся 21 вересня в InnoHub, що на базі компанії Innovecs. 

В умовах шаленого розвитку ІТ-ринку стає дедалі складніше досягати поставлених бізнес-цілей. Engineering Leadership і глибока технічна експертиза команд — два важливі чинники, які безпосередньо впливають на позицію компанії на ринку. ІТ-лідери відповідальні не лише за кінцевий результат проєкту, але й за ефективний менеджмент всередині ІТ-команд.

Лідер — це насамперед той, хто вміє ефективно комунікувати

Майже усі виклики, з якими зіштовхуються Engineering Managers, пов'язані із комунікацією, зауважила Наталія Зуб, Head of Manufacturing, Supply Chain and Logistics в Innovecs, у своєму виступі про «Особливості спілкування між залученими сторонами». 

Управління командою в умовах віддаленої роботи, вміння чітко комунікувати очікування і делегувати, розуміння культурних відмінностей стейкхолдерів проєкту — три аспекти, які вимагають комунікативної майстерності лідера і його команди. 

«Менше контролюйте і більше делегуйте» – радить Наталія. Перш ніж починати проєкт, лідери мають поставити собі кілька важливих запитань: 

  • Яких зусиль вимагає певний обсяг роботи? 
  • Що для вас буде найкращим результатом як для лідера? 
  • Чи чітко ви прокомунікували свої очікування? 
Вичерпна відповідь — це результат правильного питання. Іноді програмісти запитують уподобання клієнта щодо певних технічних деталей проєкту замість того, щоб виявити потребу і пропонувати рішення. Ви як майбутній лідер не повинні запитувати, ви повинні пропонувати. Адже лідер — це той, хто веде розмову. Ви можете припустити, які уподобання у замовника і запропонувати колір, який з точки вашої експертизи буде найкращим для кнопки. І це та відповідь, якої очікує замовник. Він потребує вашої експертизи.
Наталія Зуб, Head of Manufacturing, Supply Chain and Logistics в Innovecs

Не менш важливу роль у комунікації відіграє ментальність стейкхолдерів. У цьому сенсі історія про scroll bar, якою поділилася спікерка, є досить показовою. Одного разу команда програмістів запропонувала замовнику модернізувати front end проєкту заради покращення user experience. Зміни були невеличкими — вертикальний scrollbar замість горизонтального. Під час демо клієнт сказав, що це була тотальна помилка, адже у його країні більшість користувачів досі використовує кнопку Tab і не буде користуватися вертикальним scrollbar. Проєкт довелося переробляти. 

«Фактор культурної різниці стає популярним трендом. І тут не тільки йдеться про мовну чи національну різницю. Експертиза у бізнес-домені — це також глибоке розуміння культури замовника, його цінностей і щоденних викликів. Клієнти завжди шукають спеціалістів, які є технічно підкованими та здатні розробити діджитал-проєкт, враховуючи культурні відмінності майбутніх користувачів„, — зауважила спікерка. 

За її словами, найперше треба розвивати експертизу в домені, а ще орієнтуватися на Design driven development і безумовно вивчати ментальність своїх замовників. 

Аналізуйте причини, чому люди звільняються і покращуйте усе, на що можете вплинути

«Чи будете ви жалкувати, якщо від вас піде один із ваших фахівців?» — з таким питанням до учасників мітапу звернулися ведучі Nerd.Management подкасту Павел Рековський і Кжиштоф Раковський. 

 

Коли компанію покидає професіонал рівня Senior, який вже тривалий час працює, для роботодавця це обертається певними організаційними втратами. Зазвичай такі спеціалісти володіють найбільшою експертизою щодо проєкту чи мають налагоджені стосунки з замовником, і їх складно замінити. Тому коли вони звільняються, виникає bus factor. Подібна ситуація трапляється, якщо з команди йдуть спеціалісти зі специфічними знаннями — Database Specialist, Database Engineer чи програмісти, які володіють рідкісними технологіями. Якщо показники bus factor низькі, це означає, що ваш проєкт залишиться рентабельним навіть при втраті важливих людей. Якщо ж високі — тоді організаційних втрат не оминути. Такі застереження висловлюють спікери. 

«Певною мірою у команді підривається моральний дух. Ви витрачаєте і час, і кошти на закриття гарячої вакансії. Може минути пів року, поки ви знайдете метч. Коли працівники вас покидають, під час exit-interview зберіть інформацію про кожну людину, яка покидає організацію й оцініть, чи її звільнення становить організаційну втрату для компанії. Систематизуйте причини, через які люди йдуть — що стало першорядним фактором, а що — другорядним. Аналізуйте причини та змінюйте усе, на що можете вплинути». 

Спікери радять також звернути увагу й на те, наскільки прозорим є процес рекрутингу. «Саме на цьому етапі можна запобігти звільненням у майбутньому, якщо виявити очікування й цінності кандидата і чесно презентувати бенефіти й корпоративну культуру компанії, аби не було розбіжностей між очікуванням і реальністю, коли людина вже працюватиме. Ще одна важлива річ — отримайте фідбек про процес рекрутингу. Особливо якщо йдеться про випадки неуспішного найму„, — наголошують ведучі подкасту. 

Наступна порада — проаналізувати працівників і виділити дві категорії — про звільнення яких ви жалкуєте, і ті, про звільнення яких ви не будете жалкувати.

Сфокусуйтеся на працівниках, які залишаються в компанії і які для вас цінні. Дбайте про їхній ріст і продумайте для них план навчання.  Цікавтеся їхніми потребами й бажаннями. Якщо є ті, про звільнення яких не жалкуватимете, з ними також ведіть роботу, наголошують спікери, поспілкуйтеся, якими є їхні очікування і запропонуйте план росту і встановіть дедлайни

«Якщо людина не змінюється, продуктивність не зростає або у команді токсична атмосфера, можливо, час попрощатися. А швидше за все, це можна було зробити ще раніше. Бо в компанії не повинно бути людей, про звільнення яких не жалкуєте. Тому налаштуйте процес оцінювання, який допоможе розв'язувати цю проблему і дбайте про ріст кожного» 
Павел Рековський, ведучий Nerd.Management 

Не домовляйтеся з терористами

Як швидко будувати команду і переконатися, що вона ефективна, розповіла під час мітапу Анастасія Силенок, менеджерка із понад 10-річним досвідом і співзасновниця Digitizing.Space. 

Іноді ефективне управління командою нагадує пошук юнікорна у темному лісі. Хоча надія все ще існує. Є багато книг, як управляти командами, але немає чарівної пігулки. Усе залежить від людей, з якими співрацюєте і від вас як лідера, — зазначає спікерка. — Перш ніж починати будь-який проєкт, кожен лідер має відповісти на три важливі запитання: Що (опис продукту, проєкту)? Для кого (ваша аудиторія)? Чому (ваша мотивація)?
Анастасія Силенок, співзасновниця Digitizing.Space

Кілька порад, як побудувати ефективну команду.

  • Шукайте професійне ком'юніті або створіть його.

Якщо ви розвиваєте новий проєкт і шукаєте людей у команду, важливо налагоджувати контакти у професійному середовищі. Додавайтеся у професійні Slack-канали, LinkedIn-групи, щоб розуміти потреби ринку, а також для знайомства з потрібними людьми. 

  • Оберіть, що для вас найважливіше — професійний досвід, час чи гроші.

Ви завжди обираєте, наймати Senior Engineer чи Middle Engineer. Сіньйорний має більшу експертизу, зробить швидше, але коштує дорожче. А Middle Engineer певною мірою ще потребує менторства, і це займає час.

  • Немає спеціалістів, які неможливо було б замінити. 

Навіть найкращі люди коли-небудь підуть від вас, як би ви не жалкували про їх звільнення. І хоча може бути складно на початках, ви все одно справитеся з цим і знайдете заміну або оптимальне рішення для команди. 

  • Довіряйте інтуїції. 

Якщо ви відчуваєте, що це не ваша людина — не йдіть на співпрацю. Навіть якщо HR-команда запевняє, що по кольорах моделі DISC ви поєднуєтеся найкраще. Якщо немає емоційного зв'язку з цією людиною, ви не зможете успішно спрацюватися. 

  • Ваш комфорт на першому місці.

Оскільки ви лідер проєкту, то маєте право підбирати команду і працювати з тими, з ким комфортно. 

  • Будьте завжди чесними.

Дуже важливо бути прозорим і чесним від початків співпраці, а також під час побудови бізнес-процесів. Прозорість справляє взаємний ефект. 

Анастасія також радить ніколи не домовлятися з «терористами» — працівниками, які вдаються до емоційного шантажу, погрожуючи своїм звільненням заради отримання більшої фінансової винагороди чи просування по кар'єрі тощо. «Якщо людина хоче піти, дозвольте їй це зробити. Ви можете підвищити зарплату, дати новий проєкт, але навіть якщо усе з перерахованого виконаєте, через певний час — 3 місяці чи пів року — ця людина все одно піде„, — зазначає спікерка. 

Вона також поділилася кількома порадами, які можуть бути корисними для Engineering Managers: 

  • 1
    Складайте чіткий бриф, який буде зрозумілим не лише для клієнта, але й для команди.
  • 2
    Усі завдання мають бути записаними й погодженими, а не просто проговореними усно.
  • 3
    Записуйте усі домовленості й нотуйте найважливіше на мітингах.
  • 4
    Передбачайте ризики, щоб вчасно на них відповідати.
  • 5
    Завжди перевіряйте статус виконаних цілей і завдань.

У командах, де поважають і довіряють, люди не бояться ставити незручні запитання

Олексій Ісаєв, Head of Innovecs Games, розповів про важливі кроки для зрощування нових лідерів на прикладі Innovecs Games. 

«Перш ніж починати, ми проаналізували, хто ми, чим хочемо займатися і яка наша основна ціль. Спочатку ми повинні створити основу, сильний фундамент, на якому можна будувати, — зазначає Олексій. — Ми є компанія, яка допомагає зростати команді».  

 

Найбільш визначальна риса усіх, хто працює на проєкті — вивчати нове. Це люди, які з пристрастю ставляться до своєї роботи й люблять свою індустрію, наголошує спікер. 

Також важливо визначити свої сильні сторони. Олексій описав, що вважає сильною стороною Innovecs Games: сфокусованість на тому, що робимо найкраще, глибока експертиза в інжинірингу, спеціалізація арткоманди, чітке розуміння, яку експертизу ще треба здобути.  

В Innovecs Games організаційна структура побудована навколо ідеї обміну знаннями — Tech Leaders, Team Leaders постійно проводять knowledge sharing, а також організовуються крос-командні сесії з обміну знаннями. 

Ще один важливий фактор успіху у побудові успішної команди Innovecs Games — прозорість комунікації. «Працівники знають, що їх чекає у майбутньому. Для кожного складається індивідуальний план розвитку, який узгоджується із потребами фахівця і цілями компанії. Для кожного є чітка кар'єрна стежка. Ми завжди проговорюємо цілі ще до початку співпраці й нічого не робимо за закритими дверима„, — наголошує Олексій Ісаєв. 

Він поділився кількома порадами щодо ефективної комунікації

  • 1
    Починайте з найважливішого і старайтеся комунікувати лаконічно і доступно.
  • 2
    Комунікуйте так, щоб відповідати на запитання ще до моменту їх виникнення .
  • 3
    Пропонуйте рішення замість того, щоб хвилюватися чи панікувати.
  • 4
    Розповідайте, як зробите проєкт чи завдання замість того, щоб шукати причини, чому це ще досі не зроблено.
«У командах, де поважають і довіряють, люди не боятимуться ставити незручні запитання. Так ви зрощуєте людей, які вміють критично мислити. Ефективна комунікація допомагає запобігти проблемам ще до моменту їх виникнення»
Олексій Ісаєв, Head of Innovecs Games

Engineering Leadership набувається шляхом розвитку як soft skills, так і hard skills. Майстерності можна досягнути лише з досвідом. І перше, з чого варто починати, — це розширювати світогляд, вивчати нове, розвивати емоційний інтелект та вчитися ефективно комунікувати. Щоб отримати відеозапис мітапу, реєструйтеся за посиланням.

Якщо ви хочете поділитися з читачами SPEKA власним досвідом, розповісти свою історію чи опублікувати колонку на важливу для вас тему, долучайтеся. Відтепер ви можете зареєструватися на сайті SPEKA і самостійно опублікувати свій пост.
50 UAH 150 UAH 500 UAH 1000 UAH 3000 UAH 5000 UAH
0
Прокоментувати
Інші матеріали

У світі дикого венчура: інвестиції в Європі, актуальні оцінки стартапів та багато Q3-звітів з різних індустрій

Владислав Миронович 3 години тому

Українські олігархи за часів війни: пристосування до нових реалій

Владислав Миронович 6 годин тому

Сенситивність у мережі: як та чому Meta банить публікації про війну

Богдан Сухомлин 6 грудня 2022 17:15

«Схоже на автопілот на Tesla»: як розробляють, навчають і тестують чатботів

Олександр Тартачний 6 грудня 2022 16:45

Що робить і скільки платять: головні питання про роботу Project Manager в ІТ-компанії

Олександра Стеценко 6 грудня 2022 15:45