Чатботи стали важливою частиною надання якісного обслуговування клієнтам. Вони надають підприємствам безліч переваг — від миттєвої підтримки клієнтів до оптимізації команд обслуговування клієнтів, даючи командам простір вирішувати складніші завдання. Станом на кінець минулого року 88% користувачів мали принаймні одну розмову з чатботом при замовленні сервісів, і ця тенденція продовжує зростати. Технології чатботів стають невід’ємною частиною спілкування між клієнтами та бізнесом. Наразі 58% компаній у секторі B2B та 42% у B2C використовують чатботи у повсякденній роботі. При цьому чималу роль у побудові чатботів відіграє штучний інтелект.
Привіт! Наш сайт використовує cookies, щоб покращити досвід інтернет-користувачів.
