Amazon використовує штучний інтелект для узагальнення відгуків про товари
Компанія Amazon створила нову функцію на базі штучного інтелекту, яка резюмує відгуки клієнтів про товари в онлайн-магазині. Про це пише The Verge.
ШІ зводить тисячі відгуків на Amazon в один абзац для пояснення, що саме подобається чи не подобається більшості людей у тому чи іншому продукті. Анотації тестували декілька місяців. Тепер вони доступні «підгрупі» користувачів у США у мобільному застосунку Amazon для широкої категорії товарів.
Як працює ШІ-анотація відгуків на Amazon
За словами користувачів, які отримали доступ до функції, вона працює нерівномірно. Здебільшого ШІ зосереджує увагу на позитивних сторонах продукту.
Однак це може бути пов’язано з алгоритмами пошуку Amazon, який уже піднімає продукти з високим рейтингом. У такому разі знайти резюме з негативними відгуками складно.
Функцію можна знайти у верхній частині розділу оглядів на мобільних пристроях під заголовком Customers say. Наприкінці абзацу є примітка про те, що його згенерував штучний інтелект.
Amazon стверджує, що резюме беруть лише з перевірених покупок, щоб зменшити кількість фейкових відгуків. Система також містить фільтри, які допомагають знайти реальні відгуки щодо конкретних функцій або проблем.
Раніше SPEKA розповідала, навіщо міжнародні корпорації використовують штучний інтелект.
