Упс! Не вдала спроба:(
Будь ласка, спробуйте ще раз.

AI у маркетингових дослідженнях: як обійти конкурентів

Anastasiia Kohut
Anastasiia Kohut Head of marketing at RAI
11 грудня 2024 7 хвилин читання

Я не люблю слово “конкуренти”. Чомусь набагато більше мені до вподоби “колеги” чи навіть деякою мірою “партнери”. Але, як би ми не називали один одного і з якою повагою б не ставилися, прагнути займати більшу частину ринку – абсолютно нормально у бізнес-середовищі. 

Аудиторія стає все більш вимоглива, місцями лінива та все менш толерантна до дрібних помилок. Тому, думати на крок вперед – тепер не просто метафора акул бізнесу, а сучасні реалії. Як в цьому допомагає штучний інтелект та як здобути конкурентну перевагу завдяки глибшому розумінню технологій? Давайте розбиратися.

Що таке AI у маркетингових дослідженнях?

Використання AI у маркетингових дослідженнях перш за все значно швидше, точніше та масштабніше, ніж руками. І я не говорю тут про економію часу, зовсім ні, тут є одне інше «але... Як часто ви чули, що технології не замінять людину, бо не мають душі, емоцій і таке інше? Згодна! Але на мою думку це таки перевага! Бо блокуючи субʼєктивні вподобання, емоційний фон та сентименти, технології дають можливість отримати обʼєктивний погляд на той чи інший показник та помітити те, що можливо людське чутливе око, зауважує не одразу.

Завдяки AI маркетингові дослідження стають інструментом, який не просто вивчає ринок, а допомагає формувати його. Основні завдання, які AI допомагає вирішувати мені у цій сфері:

  • аналіз ринкових трендів;
  • оцінка поведінки споживачів;
  • вивчення відгуків клієнтів;
  • аналіз конкурентних стратегій;
  • прогнозування змін у споживчих настроях.

Світові бренди, такі як Amazon, Coca-Cola та Netflix, активно впроваджують AI у свої маркетингові стратегії, отримуючи переваги у вигляді точних прогнозів та швидшого реагування на виклики ринку.

Мене, як комунікаційницю, особливо тішить той факт, що AI-інструменти все рідше потрібно впроваджувати окремо, як зовнішній сервіс. Адже звичні нам платформи для розміщення вже пропонують вбудовані функції на базі штучного інтелекту. Чого тільки варте останнє оновлення рекламного кабінету у Facebook! Таргетологи, всі бачили? 

Раніше функція так званого “апгрейду” креативів була доступна лише в США, проте зараз і українські спеціалісти з FB трафіку можуть спробувати її в ділі.

Як AI допомагає аналізувати ринкові тренди?

Традиційний аналіз ринку потребує значних людських ресурсів і часу. Та іноді хочеться не пропустити ні гігантів ринку, ні прояви молодих стартапів. Переконана, і у тих, і у інших, є чому повчитися! Штучний інтелект значно прискорює цей процес, аналізуючи великі обсяги даних у реальному часі. Знайшла кілька прикладів всесвітньо відомих брендів.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Приклад: Zara

Іспанський ритейлер Zara використовує AI для аналізу трендів моди. Алгоритми обробляють дані з соціальних мереж, продажів та відгуків клієнтів, щоб виявити найпопулярніші кольори, фасони та матеріали. Це дозволяє компанії випускати актуальні колекції швидше за конкурентів.

Вивчення відгуків клієнтів: перетворення даних у дії

Клієнтські відгуки — це джерело цінної інформації, проте їхній аналіз вручну може бути тривалим і неефективним. А після прочитання кількох негативних відгуків може виникнути бажання знайти його автора! Обійдемося і тут без емоцій, бо AI використовує технології NLP для обробки текстових даних, таких як:

  • аналіз настроїв (Sentiment Analysis): визначає, як споживачі сприймають продукт;
  • кластеризація запитів: групує коментарі за темами;
  • виявлення слабких місць: визначає аспекти, що потребують покращення.

Приклад: Amazon

Amazon активно використовує AI для аналізу відгуків про товари. Алгоритми швидко виявляють, які аспекти викликають найбільше нарікань (наприклад, доставка чи якість продукту) і дозволяють вносити зміни, що підвищують задоволеність клієнтів.

Аналіз стратегій конкурентів

AI дозволяє детально вивчити, як діють конкуренти, і запропонувати бізнесу дієві стратегії. Основні функції:

  • моніторинг цін: виявлення змін у ціновій політиці конкурентів;
  • аналіз рекламних кампаній: оцінка ефективності оголошень та контенту;
  • вивчення присутності у соцмережах: аналіз частоти публікацій, популярності постів та взаємодії.

Приклад: Coca-Cola

Coca-Cola використовує AI для моніторингу рекламних кампаній конкурентів. Це дозволяє швидко адаптувати власні стратегії та підтримувати високий рівень уваги до бренду.

Прогнозування змін у поведінці клієнтів

Одна з найцінніших функцій AI — це здатність прогнозувати майбутні тенденції. На основі історичних даних, поведінки користувачів та зовнішніх факторів (економічних, соціальних) AI пропонує прогнози щодо:

  • популярності товарів у найближчі місяці;
  • змін у попиті через сезонні чи глобальні фактори;
  • нових сегментів аудиторії, які можуть бути зацікавлені в продукті.

Приклад: Netflix

Netflix використовує AI для аналізу вподобань користувачів і прогнозування, які жанри чи серіали будуть популярними у майбутньому. Завдяки цьому компанія інвестує у виробництво контенту, який максимально відповідає інтересам аудиторії.

Це саме пропонуємо ми в RAI своїм клієнтам. Алгоритми запамʼятовують всі попередні взаємодії клієнта з компанією, після чого формується звіт щодо частоти замовлень, типу доставки та тону розмови. Ідеальне джерело інформації для планування наступних кампаній, як на мене!

Які інструменти AI використовуються у маркетингових дослідженнях?

Для ефективної реалізації маркетингових стратегій на основі AI існують різні платформи, але я б радила зупинитися на:

  • Hootsuite Insights (моніторинг соціальних мереж);
  • Google Analytics 4 (аналіз поведінки користувачів);
  • Brandwatch (аналіз брендів і конкурентів);
  • Tableau (візуалізація даних).

Кожен із цих інструментів допомагає компаніям створювати більш ефективні стратегії, базуючись на даних. Та все ж, ефективність окремих з них буде залежати від ваших очікувань.

Чому AI — це конкурентна перевага?

Використання AI у маркетингу — це як ходити на побачення з тим самим другом, який знає всіх ваших клієнтів по іменах, пам’ятає їхні вподобання і навіть підбере найкращий подарунок. Він ніколи не забуде привітати їх із днем народження чи нагадати про спеціальну пропозицію. А ще цей друг працює цілодобово, без вихідних, та завжди готовий підказати найкраще рішення. Завдяки AI ви можете автоматизувати рутинні завдання, зекономити час та зосередитися на важливих стратегічних цілях. Саме тому штучний інтелект — це не просто тренд, а ваша головна конкурентна перевага.

Підписуйтеся на наші соцмережі

Якщо ви хочете поділитися з читачами SPEKA власним досвідом, розповісти свою історію чи опублікувати колонку на важливу для вас тему, долучайтеся. Відтепер ви можете зареєструватися на сайті SPEKA і самостійно опублікувати свій пост.
0
Прокоментувати
Інші матеріали

Оптимізація email-маркетингу в B2B за допомогою GenAI: як така інтеграція економить час

Дмитро Кудренко 1 годину тому

У Китаї планують випустити більш сучасну модель штучного інтелекту: що відомо

Владислав Паливода 3 години тому

В Україні тестуватимуть нові технології розмінування за допомогою ШІ: що відомо

Владислав Паливода 7 годин тому

YouTube запроваджує автоматичний дубляж та захист від фейкових відео

Вікторія Рудзінська 19 годин тому

Американська компанія купила українського розробника ШІ-чатботів BotsCrew: що відомо

Владислав Паливода 11 лютого 2025 12:33